持续抗“疫” 建行青岛市分行在行动

　　疫情就是命令，防控就是责任。为贯彻党中央、国务院以及省委、省政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的要求，建行青岛市分行按照青岛市委、市政府、青岛银保监局、建行总行等部署精神，迅速启动“一级响应”金融服务举措，全面启动抗“疫”行动：提供“定制化“服务保障，开辟绿色通道满足疫情防控客户现金需求，构建网点防控“安全网”等。

　　“定制化”保障献爱心为疫情防控提供专属服务

　　自疫情爆发后，该行加强对参加疫情防控人员、支持疫情保障企业、受疫情影响暂时失去收入来源和还款困难不便人群的关爱服务，提供定制化专属金融服务。

　　该行联合市卫健委，向岛城派出两批支援湖北防疫医护人员提供个人信贷支持，并对其中三位在建行办理个贷业务的医护人员，给予防疫期间如果贷款逾期，不按违约贷款处理，不纳入个贷黑名单，不上报征信信息，不催收，不影响其继续在我行获得其他信贷支持。同时开通征信异议受理绿色通道，确保为防疫医护人员提供畅通、快速、满意的金融服务。对于受疫情影响，暂时失去收入来源出现还款困难的个人贷款客户，该行在信贷政策上予以适当倾斜。

　　此外，分行协同建信人寿青岛分公司积极联系青岛市卫健委，向赴武汉的青岛医疗队捐赠保险保障。自1月24日起，建信人寿青岛分公司向青岛市赴武汉两批医疗队共25名医护人员提供每人100万元的意外及身故保障，住院治疗期间提供每人每天300元补助金，开通24小时理赔报案电话，专设建信人寿保险快速理赔绿色通道。

　　该行针对药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销类客户的授信需求采用优先原则，全力响应和支持疫情防控所需信贷需求，保障疫情防控资金及时到位。疫情暴发期间，五四广场支行紧急进行机构重开为青岛市第七人民医院支取大额资金用于医疗结算周转，自接到通知至办理业务完毕仅用两小时将现金送到医院手中。1月31日，市北支行了解到其医药企业客户供应紧缺医疗物资和设备的授信需求后，联动分行授信审批部加班加点快速审批，当天高效完成审批工作，全力保障疫情防控授信需求的快速落地。

　　开辟绿色通道满足疫情防控客户资金需求

　　面对疫情防控的严峻形势，青岛建行积极发挥国有大行责任与担当，把疫情时期高效优质的金融服务保障放在首位，全力为防疫一线的资金流通保驾护航，为疫情防控注入“金融活水“。

　　该行积极与地方财政和社保医保等机构建立紧急支付事项联系机制，为疫情防护提供优质高效服务，截止1月31日共完成20笔，金额1895万元；在大年初二为济南铁路局青岛站紧急启动现金供应应急预案，紧急出库应急现金，确保火车站退票工作顺利进行；先后为城阳、崂山客户打通跨境汇款绿色通道，利用总行、分行、支行三级联动机制，协助客户办理境外汇款业务，为紧急进口疫情物资提供金融支持；

　　明确营业网点等消毒标准构建网点防控“安全网”

　　疫情防控期间，为保障到营业网点办理业务的客户及网点员工的健康安全，该行明确营业网点及自助设备消毒标准，对营业区域和自助银行每天定时进行清洁消毒，并为每个网点配备了充足的口罩、医用消毒液、电子体温测量仪等防护物品。同时，网点对所有收付现金进行消毒灭菌，加强金库现钞杀菌消毒，执行现金收支两条线防控疫情，确保流通现钞的安全性，让社会公众用上“放心钱“。对于不方便去网点窗口办理业务的客户，该行为广大群众提供7x24小时全天候的线上金融服务，制作编发《应对新型肺炎疫情引导广大客户通过建行手机银行办理业务的友情提示》、《三种方式教您自助开通手机银行》等操作指南，指导客户通过自助设备、手机银行、网上银行、微信银行多个渠道办理业务。该行还利用“劳动者港湾”为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务，发挥网点劳动者港湾、电子显示屏等多渠道宣传作用，向客户普及相关疫情防控常识，做好特殊时期公众宣教工作，积极营造客户放心、公众暖心的服务氛围。