郁闷！申通邮寄大学毕业证 疑似丢失赔偿难谈拢

　　毕业证是大学时光的见证，可是因为一次简单的邮寄，毕业十多年的高女士给自己的大学生活留下了遗憾，毕业证被快递弄丢了。

　　说起自己的大学本科毕业证，高女士可是急坏了。由于工作的原因，要在鞍山老家注册资格证书，需要自己的毕业证原件、身份证复印件、和两张证件照，由于事情比较紧急，自己又身在青岛，所以她决定将这些东西快递回鞍山。

　　快递顺利的寄出了，高女士联系好了在鞍山的朋友接收，本以为事情会顺利的进行，可没想到自己的快递从1月9号开始就停在了辽宁盘锦转运中心发往鞍山湖南公司的路上，这下可把她给急坏了，赶紧联系当初取件的快递员。

　　高女士说，自己还给盘锦中转站打过电话，不过得到的答复也是快件基本找不到了。一听到自己的毕业证书可能丢了，已经毕业十多年的高女士赶紧联系母校，问问证件还能补办吗，得到的答复是需要本人持身份证回校申请，而真正补办下来可能需要一个漫长的过程，这事，快递那边可不能就这么算了。

　　高女士说，由于毕业证书需要到沈阳补办，来回的路费、误工费，再加上资格证注册不成造成的损失，保守估计可能要一万多，她也曾经将损失金额列表发给快递员，而快递员提出最多2000元的赔付，她实在无法接受。事情究竟该怎么处理？由于快递已经放假，高女士电话联系了的当时的取件员。

　　随后行动员又拨打了申通快递客服电话，客服人员表示快递运输途中产生的问题，是谁揽收谁负责。也就是说，由发件网点与发件人协商处理，他们会下投诉单给网点，催促尽快处理。随后高女士电话联系了当初揽件的申通快递麦岛网点。

　　麦岛网点的负责人表示，他们已经将高女士的诉求上报公司，要等公司裁定下来后，与高女士协商，正常的处理时间是一个月左右，年前牵扯放假可能会处理不到位，年后他们会尽力跟进协商并给予回复。

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