张元升 市城市管理局局长

　　2019年，市城市管理局在市委、市政府的坚强领导下，在广大市民群众的支持监督下,持续改善城市环境、维护城市秩序、提升城市品质，立足本职、服务民生、攻坚克难、开拓创新，城市管理、服务、执法各项工作取得明显成效。

　　加强环境卫生管理，当好大街小巷“清洁工”。提升道路保洁水平，按照每天“两扫一冲”、重点污染路段随时清洗的标准，对全市695条主次干道实行深度保洁。主、次干道机械化保洁率达到99%，同比增长4%。全面加强公厕管理，市区201座公厕实现24小时开放，提前完成市办实事。增加无障碍设施、婴儿打理台、饮水机等便民设施，营造“如厕如家”的舒心体验。全面开展垃圾分类，市区居民楼院、党政机关、事业单位垃圾分类设施基本实现全覆盖，打造垃圾分类运输线路719条，在分类运输方面迈出坚实步伐。持续推动生活垃圾减量化、资源化、无害化处置，小涧西焚烧二期生活垃圾处置项目、静脉产业园焚烧项目、莱西市垃圾综合处理项目投入试运行，新增生活垃圾焚烧处理能力5400吨/日，主城区提前一年实现原生垃圾零填埋。

　　优化燃气供热服务，当好城市运行“安检员”。打响“供热服务质量提升攻坚战”，改造15年以上的老旧供热管网24公里，升级更换阀门管件2.8万个。供热季前完成设备检修100%覆盖，供热企业全覆盖检查，有针对性改善供热不达标住户3232户。供热期间，安排应急保障人员1400余名，开通服务热线230条，入户调试维修人员4000余名，保证24小时待命，确保供热“暖到家”。新建天然气管网258公里，新增储气能力163万立方米，增长123%，保障应急调峰需求。集中回收报废液化气钢瓶19万只，消除安全隐患。开展燃气安全宣传、强化入户设施安检，235万居民用户、1.56万企业用户100%到户安检。

　　打造市容景观亮点，当好城市品质“美容师”。完成6.5万平方米违规广告拆除，市区高炮广告、大型楼顶及违规墙体广告基本清零，城市公共空间更加通透高远。按照“一街一标准，一店一特色”原则，对795条道路的门头牌匾规划改造，提升城市形象品质。加强海水浴场管理，做到救生及时有效、摊点亮证经营、环境整洁有序。放大浮山湾灯光秀品牌效应，利用灯光秀讲好青岛故事，展示青岛形象，全年播放灯光秀200余场，完成10余次重大活动表演任务，节日主题灯光秀多次在央视播出。完成市区580栋建筑亮化效果优化提升，超额完成年度任务，岛城夜色更加美轮美奂。

　　提升管理服务效率，当好服务群众“店小二”。畅通群众表达渠道，全年受理各类群众来信、来电等34.3万件，办结率96%。落实“一线工作法”，组织机关处室利用节假日，对大街小巷徒步巡查，有效处置问题6.2万件。市内三区供气、供热和公用事业收费全面实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，实现便民服务大提速。用热报装由23个工作日压缩到12个工作日，用气报装由10个工作日压缩到6个工作日，提升服务效率，优化营商环境。

　　强化城管行政执法，当好城市环境“守卫者”。全市立案查处城市管理领域违法行为9000起，比去年同期增长69%。占路经营、露天烧烤、乱贴乱画、违规养犬等得到有效治理，城市环境面貌有较大改观。对摸排出的违法建设逐个挂牌、精准治理，全年拆除361.8万平方米，腾出建设用地177万余平方米。对178个问题集中、管理薄弱的物业小区重点攻坚，拆除楼院私搭乱建6万余平方米，恢复小区绿地9200余处。加大对工地扬尘、运输撒漏、餐饮油烟污染的处罚力度，净化城市空气。全面开展在建工程监管，持续开展供热、供水、排水和燃气行业执法，确保城市安全。

　　做好市容环境保障，当好重大活动“场务员”。发挥市城管办牵头抓总作用，圆满完成多国海军活动、跨国公司领导人青岛峰会等12次重大活动保障任务和迎接国庆70周年环境整治工作。围绕环卫保洁、秩序巡查、氛围营造、环境整治等重点工作，全员发动、全力以赴，完成299项精细化整治任务及118个重点督办问题，以整洁靓丽、气质非凡的城市容貌展现青岛新时代风采。