大麦盒子不好用 退费遇上尴尬事儿

　　说起网络盒子，大伙肯定不陌生，也不知道现在看我们节目的有多少是用盒子在看，这个市场竞争很激烈，其中有一家长城宽带推出的网络机顶盒产品，大麦盒子，不知道您知不知道，李先生买了一个，不是很愉作。

　　李先生："就为了这个大麦盒子，我三天没看电视了，上门跑了六趟了，还没解决问题。"

　　家住台西玮四路2号的李先生，是长城宽带的老用户，早早就开始使用大麦盒子，感觉还不错，结果在11月29号这天，小区里电线闹出了火情。经调查，很可能是楼外电线混搭造成的，瞬间巨大的电流导致部分住户家中电器损坏，李先生家的大麦盒子电源插头被烧坏，社区方面正在组织进行索赔事宜，为了能早点看上电视，李先生决定自掏腰包垫付维修，后期再进行报销。

　　李先生："我就找了长城网点负责人，说明了这个情况，能不能买个插头，他说不能买，要买只能卖一套大麦盒子，100块钱，不能拆开卖。"

　　李先生痛快的答应了，30号这天下午，安装人员赶到了家中，更换大麦盒子后恢复了正常，熬了一天一夜总算有电视看了，可结果让李先生有些失望。

　　李先生："电视也没有声音，节目也调不出来了，以前的节目也没有了，没节目是什么意思，大麦盒子里面带的节目，现在都没有了，就一个大麦盒子节目，别的节目都没有了。"

　　刚换的网络机顶盒，内容怎么会如此”简陋“，李先生赶紧叫来了那位安装人员。

　　李先生："他上门说声音他调不了，这个节目是合作商不和长城合作了，很多节目给取消了，你现在有声音了也只能看一个节目。大麦盒子就跟废物一样了，我就说我不要退了吧。"

　　盒子越换越不“实用”，李先生就找地方修好了原先的旧大麦盒子，并提出了退货退款的要求，可结果却吃了闭门羹。

　　一气之下，李先生将盒子扔在了网点，为了这点钱气坏了身体可不值，但后来李先生越想越不对劲，自己购买的是最新款大麦盒子，功能应该比旧版更加丰富才对，结果却恰恰相反。新款功能为何不如旧款？带着疑问记者找到了台西四路上的长城宽带营业网点。

　　长城宽带工作人员："大麦盒子就是一个安卓系统，他自己往里面下载爱奇艺，优酷这些视频软件，新盒子里面没有，需要他自己下载，但是他的老盒子里有，老盒子里都是下载的。那为什么两个盒子出现的界面不一样，盒子是两种系统，比方说安卓2.1和2.2，盒子会自动升级，没升一次级，界面都不一样。"

　　工作人员解释，由于盒子的版本不同，里面呈现的功能和界面也有所区别，新盒子需要下载相应软件才能使用，导致李先生产生了误会，至于大麦盒子的声音故障，工作人员承认，是安装师傅的失误所致。

　　这位工作人员说，师傅发现问题后，上门进行了二次安装，更换高清线后，盒子一切正常，但由于当时，用户李先生已经修好了旧盒子，所以就提出了退货要求，工作人员很肯定，产品本身没有任何问题。最终经过协商，长城宽带方面退还了李先生100元费用。

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