“灯罩碎了扣押金！”酒店向客户索赔却拒绝提供监控视频

　　市民李女士打来热线反映，她在城阳区一家酒店做会展撤场后退押金时，酒店方称会场的灯罩被破坏，需要从押金当中扣除，李女士要求查看监控确定责任却被拒绝。

　　会议进行的很顺利，结束撤场后，李女士找到酒店退押金。

　　随后李女士给记者提供了同事在会场拍摄的照片，从照片中看，会场的灯罩确实已经破损，但周围还有别的物料放在那里。这让李女士产生疑问，是否是自己的工作人员将灯罩打碎的。

　　两天之后，李女士的同事来到酒店，希望通过监控录像来确定是否是自己公司员工将灯罩打碎，但却被酒店方面拒绝了。

　　在接下来的一个月时间里，李女士曾经三次和酒店方面沟通，酒店方面态度坚决，称只有警方有权调取监控。但是损坏灯罩金额较小，警方无法立案，这让李女士犯了难。随后记者陪同李女士来到酒店了解情况，工作人员称将尽快给李女士答复。

　　节目播出前，记者联系了李女士，李女士说酒店称监控录像无法找到，不再要求李女士对灯罩进行赔偿，可以随时来全额退还押金。

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