消费者入住酒店时摔倒 尚客优：走正规法律程序

　　10月11日，市民徐先生在入住青岛尚客优快捷酒店(青岛李村步行街店)时，在房间里不慎摔伤，导致其左小腿外伤、左胫腓骨骨折。他认为房间厕所处台阶过高，没有防滑垫，也没有防滑标志是其摔伤的主因，酒店需要对其摔伤负有责任。对此，青岛尚客优李村店的负责人杨先生认为，酒店并非过错方。他表示徐先生之所以会摔倒，是由于消费者醉酒呕吐踩到呕吐物，他建议消费者走正规的法律途径进行解决。

　　消费者在酒店房间内不慎摔倒

　　10月11日，市民徐先生来到青岛游玩，并入住青岛尚客优快捷酒店(青岛李村步行街店)，晚上不慎在酒店房间里摔伤。经青岛第八人民医院诊断，徐先生“左小腿外伤、左胫腓骨骨折。”

　　经过一段时间治疗，徐先生目前已出院在家休养，但后期伤情还需要做第二次手术。“目前医药费已经花了4万多了，因为腿受伤我也没法上班，老婆为了照顾我也辞掉了工作。”

　　徐先生认为摔倒主因是由于尚客优酒店房间厕所处台阶过高，而且地上没有铺设防滑垫，也没有放置防滑标志，因此他认为酒店需要对其摔伤负有责任。

　　随后徐先生与尚客优李村店进行了协商，但得到的回复却让徐先生一家特别气愤。“尚客优称酒店并没有责任，我摔倒是因为我又胖又高自己摔的。难道我在酒店摔伤酒店就一点责任都没有吗?”

　　尚客优酒店未回应

　　目前，距离消费者徐先生在尚客优李村店摔伤已一个多月，双方就解决方案仍然未达成一致。11月25日，记者联系到了青岛尚客优李村店的负责人杨先生。

　　据杨先生表述，徐先生是醉酒呕吐后，在房间里不慎踩到呕吐物才滑倒的，“事发后，徐先生为掩盖这一点，曾用浴巾将地上的呕吐物进行清理，而这些浴巾我们已经进行封存。”

　　针对徐先生提出酒店房间内无防滑警示和防滑垫的质疑?杨先生表示徐先生并非在厕所内摔倒，“我们酒店厕所铺设了防滑垫，客房内的地砖也采用的是防滑地砖。徐先生之所以会摔倒，是由于醉酒踩到呕吐物。酒店该做的都做了，但是徐先生一直不依不饶跟我们索要赔偿，我认为在不是酒店过错的情况下，是否赔偿需要通过正规的法律途径，我们还是建议消费者走正规的法律途径需求赔偿，法院判决最后我们该赔多少我们就赔多少，绝不推脱。”

　　律师：

　　近年来，消费者在酒店不慎摔伤的新闻不再少数，到底酒店是否应负有责任?山东齐鲁青岛律师事务所律师马洪力表示，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”。

　　“因此根据上述条例，酒店是否负有责任，应当看其是否有尽到安全保障的义务，如果双方都有过错的，应按照各自的过错比例承担责任。消费者可以先行与酒店进行协商，如协商不成，当事人可以根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”第十七条“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿”，这两条条例对酒店提起法律诉讼，保护自身权益。”马律师表示。