把4480元的手机寄丢了只给赔500？中通：不明原因就是丢了

　　现在邮寄东西非常方便，也非常普遍，找个快递公司交上钱，自己就不用管了。但是潍坊市临朐县的张女士却说，自己找中通快递寄了个手机，现在不觉得方便，反而是麻烦和糟心，这是怎么回事呢？

　　快递一部华为手机件竟然丢了

　　潍坊市临朐县张女士说告诉记者：“(我)发往青岛的一个中通快件，里面放了一部手机，第三天快递员突然给我打电话，说你发了一个快件，快件里面发的是什么？”

　　张女士说，10月17号她通过中通快递从潍坊市临朐县寄到青岛一部华为P30 Pro手机。第三天，青岛的快递员就给她打电话询问寄件信息，并说这个快件有可能丢了。

　　潍坊市临朐县张女士表示，“直接跟他说我发的是一部手机，(后来)我主动给快递员打的电话，他说这个快件我给你丢失了。”

　　张女士通过快递单号查询到，10月18号下午两点多，快件已经到达青岛市并显示正在派件中，而下午7点多显示问题件上报。

　　潍坊市临朐县张女士告诉记者，“显示(快件)到了发件的快递员手里，他拿着快件了怎么会丢失呢？我就是表示怀疑。”

　　快递员承认丢件但质疑快递内容

　　为了证实自己的话，张女士首先拨通了青岛市中通快递员的电话。

　　“我已经找了一个月，我到现在还在找，(我)到现在都没看到这个件。”青岛市中通快递员张先生说道。

　　快递员张先生承认，张女士的快件确实已经丢了，目前也没有找回来，那这个快件是怎么丢失的呢？

　　青岛市中通快递员张先生表示，“我出门肯定要扫快件，扫完快件装上车我拉到驿站，(我)发现到驿站入库的时候这个件没有，具体哪个环节丢的我也不是很清楚。”

　　快递员张先生说，在派送的过程中，这个快件就不见了，具体丢失原因他并不清楚，不过他提出了自己的疑问。

　　青岛市中通快递员张先生说：“我扫件的时候扫了不假，但是(我)自始至终基本上没见过这个件。还有2.8公斤的手机我也很费解，再加上您这边也没有发票，怎么处理我不知道。”

　　对此，张女士并不认可。

　　潍坊市临朐县张女士表示，“我觉得我发(快件)的时候没有2.8公斤重，感觉(他)好像有点推卸责任。”

　　张女士说，临朐县的中通快递员能够证明她发的是手机。为了了解情况，记者也打通了临朐县快递员的电话。

　　发件地中通快递员孙先生说：“确定是手机，手机并不重，但是入录信息的时候可能秤有点故障。”

　　快递公司回复赔500元件主不认可

　　快件派送着派送着就不见了，这可是把张女士急坏了，那这件事该怎么办呢？

　　“(我)真的是没有多想，(我)觉得从发件20年来，没有出现这种现象，脑子里一片空白。”潍坊市临朐县张女士说道。

　　青岛市中通快递员张先生表示，“按照公司正常流程走，流程走到哪一步就哪一步，我这边只能等着给她掏钱。”

　　青岛市的中通快递员张先生表示，这件事他已经上报公司，具体怎么解决要等公司的通知，他不清楚。为了解决问题，记者和张女士来到了中通快递临朐分公司。

　　中通快递的工作人员表示，张女士找到他们后，她就上报了公司，目前公司给的回复是赔付500元。

　　潍坊市临朐县张女士说，“全部责任都在中通，他把件丢失了，他应该负全责，全款赔给我，当时买的时候(手机)4480块钱。”

　　张女士拿出了购买手机的收款收据和转账记录。她说手机价值4480元，现在只赔付500元，她肯定是不同意的，那中通快递为什么只赔付500元呢？

　　中通：即使有发票，最高赔2000元

　　中通快递临朐分公司工作人员则表示，“光知道没用，你得有证据证明它(手机)的价值， (按照)无价值证明来赔，有价值证明你必须得有出库记录和发票。现在没有出库记录。”

　　中通快递的工作人员表示，因为缺少发票和手机的出库记录，无法证明的手机的价值，因此公司才只能赔付500元。而张女士认为，自己手中的证据足够证明手机的价值，而且卖手机的店主也可以为自己证明。随后，记者也找到了当时卖手机的店主进行核实。

　　卖手机的店主王女士表示，“华为P30 Pro珠光贝母颜色是4480块钱，她当时给我微信转的款。”

　　店主王女士表示，手机确实是张女士花了4480元从她店里购买，她现在也可以为张女士开具发票。

　　卖手机的店主王女士说：“(我)可以给她开发票，但是只能开当天的发票，不能开买手机那一天的发票。因为是联网的，发票开不出来。”

　　如果张女士现在开具发票，那中通快递能认可吗？

　　中通快递临朐分公司工作人员表示，“发件之日之前的(发票)现在不是开不了吗？必须要有发件之日之前的发票。”

　　中通快递的工作人员说，张女士提供的发票应该和购买手机的时间相符才行，而且即使张女士提供了有效的价值证明，公司也不会赔付4480元。

　　中通快递临朐分公司工作人员说：“遗失件非网购件，价值证明有效按照价值证明赔付。遗失件赔付款最高2000元，这就是中通的规定。”

　　律师：证据足够，快递公司不得拒赔

　　那么张女士应该如何维权呢？记者为此咨询了律师。

　　律师游洪梅表示，“按照《邮政法》《合同法》的规定，快件丢失有保价按照保价金额赔偿，没有保价也没有约定的按照实际价格赔偿。只要投递人能够证明快件丢失，并提供发票收据，证人证言等充分的证据，快递公司则不应仅以单方的格式条款为由拒绝按实际价格赔偿。”