海外直购奶粉 被扣海关怎么办？

　　徐女士住在市北区人民路的，家里有个1岁7个月的宝宝，为了让孩子喝上她认为的放心奶粉，徐女士都是找代购从国外买，再邮寄回来。

　　有了前两次网购奶粉的经历，徐女士很信任这家淘宝老K诚信日本代购，于是在9月22号下单，一下性买了八桶日本本土明治二段灌装奶粉，合计1320元，由于是直邮，需要走海运，一般需要30-60天的时间才能收到快递包裹，等待了一段时间后，徐女士的快递信息终于有了更新，显示日期为10月29号，状态是运输中进口海关留存待验，之后就一直再没有更新，眼看着孩子的奶粉就要断顿了，徐女士很着急，她就联系了卖家，而卖家的答复是，让徐女士耐心等待。

　　徐女士说，她只想咨询一下如何才能取到奶粉，可卖家却说是海关的问题他不负责。在挂断电话后，徐女士还在阿里旺旺中收到了卖家的留言，留言是这么说的“亲挂人电话挂的那么溜，不懂怎么注重人，先回去学习一下怎样做人哈”。当时，徐女士就火冒三丈，觉得受到了侮辱，于是，徐女士决定投诉卖家，申请退款，可是退款的要求却被卖家拒绝了，于是双方在淘宝上进行了举证。

　　徐女士说：“维权小二告诉我，已经把货款打给卖家了。”

　　自己没收到商品，货款却先打给了卖家，徐女士只能通过EMS的官方电话进行咨询，得到的答案是必须申报关税，才能取货。

　　徐女士说，在购买奶粉的时候，她也留意到卖家注明包海运不包税，至于如何去交税费当时自己并不是很清楚，本来想问卖家，却没有得到答复，卖家的态度，让徐女士无法接受。

　　徐女士说：“根据19年1月1号电商法规定，代购需要营业执照。但是淘宝这边给我们反馈的信息，他不需要营业执照，这点我们比较质疑。二是既然我们现在没有小票，交不了税，也拿不了这个货。正常拿不到货应该给我们退款的，除非给我们提供这个小票。”

　　那么现在遇到这种情况，徐女士接下来应该如何处理呢？另外，徐女士所质疑的问题，在电商法中到底是怎么规定的呢？记者首先联系上了徐女士口中的这位卖家。

　　卖家“老K诚信日本代购”明确表示不接受采访，随后，记者就这一问题又拨打了淘宝的售后电话。淘宝客服表示记录下这个问题，反馈给专门的工作人员处理。

　　现在徐女士比较纠结的问题有两点，第一就是这个“老K诚信日本代购”的卖家没有营业执照能不能在淘宝开店卖货。第二个问题，她想要退货到底可不可以，如果不可以卖家是不是要提供采购奶粉时的购物小票。就这两个疑问，记者咨询了山东飞浩律师事务所的律师

　　山东飞浩律师事务所谭恒表示，《中华人民共和国电子商务法》第十条规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。就徐女士遇到的这个问题而言，卖家属于以自然人身份入驻平台的商家，而且根据约定，徐女士需要负责清缴关税。

　　律师还表示，通过网络购物，一定要仔细阅读卖家实现标明各种信息，不要由于一时疏忽，给自己造成不必要的麻烦。

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