开发商承诺认购退款 拖了一年还无法兑现

　　认购、认筹是房地产销售里一种普遍的销售方式，客户先行缴纳一部分钱款，得到商家承诺的相应利益，商家可以提前回笼部分资金进行流通，本来是个互惠互利的事儿，可小卢却在认购退款活动中碰到了难题。

　　小卢从事旅游业多年，省吃俭用攒下了一点积蓄，看了看青岛的房价，这些积蓄刚好够在青西新区的维多利亚湾交个首付安个家。

　　车位早晚都要买，刚好赶上开发商联合一家金融公司搞活动，小卢有些心动了，本身自己就要去银行办理贷款，通过什么渠道办都一样，现在按照活动来，还能有个赠送车位，何乐而不为？

　　确认活动没有问题之后，小卢当场交了两万认购费办好了手续。一个月的时间很快就到了，小卢找到置业顾问，两万块钱该退下来了吧？

　　拖了整整半年了，小卢心里有些打鼓，为了保险起见，他让置业顾问给自己写了一份保证书，办理完银行贷款，等到银行放款完毕后，再次找到置业顾问，可结果还是一个字，等。

　　这一次小卢直接上火了，找到房管局市场办，让置业顾问当面写下书面承诺。三个月之内退款。可现在约定的时间又过了，置业顾问微信不回，人也联系不上。事情到底该怎么办？带着满肚子的疑问和所有手续材料，小卢又一次来到融创维多利亚湾售楼处。

　　说来也巧，小卢的置业顾问今天不上班，具体事情其他人也不清楚。记者提出让项目负责人出面，双方当面解决，工作人员同意了，起身去找领导。记者和小卢在售楼处等了半个小时，现场也没有任何人出面，这么耗下去眼看就到下班时间了。记者和小卢将情况电话反映给了房管局市场办，不知是领导起了作用还是房管办起了作用，不到10分钟，失联近一周的置业顾问主动打来了电话。

　　对于失联失信的事儿，置业顾问避而不谈，只是说问题出在公司内部，跟小卢无关，自己已经找了一位销售负责人，马上到场与记者和小卢对接，说明问题。大概过了半个小时，这位销售负责人到场了。

　　经过现场确认，小卢补齐的手续已经通过了审批，完全没有问题，是财务内部流程卡住了，导致小卢的钱一直没有退下来。

　　这位负责人说，审计过程还得有几天，预计需要半个月的时间，财务肯定可以将流程走完，给小卢进行退款。

　　这边谈妥之后，房管局也同步给小卢回复了电话，表示市场办将专人督办此事，保证他的合法权益。

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