“双十一”进入倒计时 本土电商忙得不可开交

　　一年一度的“双十一”电商狂欢即将开始，相信电视机前的不少观众已经加好购物车，只等最后的开抢了吧？为了分得一杯羹，如今，岛城各大电商平台已经摩拳擦掌，做好了最后的准备。

　　在岛城一家电商企业，现场一派繁忙的景象。作为公司的运营总监，葛强负责“双十一”期间的营销策划，最近每天都要工作到凌晨一两点。他告诉记者，借助消费大数据，今年公司对不同消费人群实行差异化的营销推送，预售量每天都在刷新记录，仓库备货量也在急速增加。

　　凭借超强的带货能力，网络“直播”、“网红带货”成为今年双十一电商大战的一大特点。葛强所在的公司今年首次投入数十万元，邀请了十多个不同直播平台的网络主持人，通过直播或者短视频等，在多个时段对产品进行展示，不仅大大引入了社交流量，还帮助消费者降低了消费决策门槛。

　　山东智豆网络科技有限公司总经理孙晓琛：“从营和销模式来看的话，目前我们在预售的过程中，流量和转化都达到了翻倍的效果，预计我们的营销规模保底在1.5倍到2两倍的增长，所以说效果还是非常棒的。”

　　距离“双十一”倒计时还剩两天的时间，天猫“双十一”预售榜单上的热门品牌角逐也更加激烈。作为全球知名制冷装备供应商，岛城本土企业——澳柯玛集团从今年七八月份就开始为“双十一”提前蓄势。

　　青岛澳柯玛电子商务有限公司总经理冯波：“我们推出了适合消费者需求的，比如细分类市场母婴类的洗衣机，作为我们的爆品，在天猫上逐渐推广。同时，我们在双十一期间，也准备好充足的货源。”

　　历年“双十一”，都是对快递行业的重大考验。根据估算，今年“双十一”期间，青岛地区顺丰的收发包裹总量比去年增长40%左右，超过往日的80%。为此，青岛顺丰加大了人力、物力方面的持续投入，最大限度地保障派送时效。

　　青岛顺丰绍兴路营业点负责人黄海：“现有人员基础上做了20%的人员储备，从车辆方面，不但我们投入新能源车、三轮车，从快件时效方面，今年新推出的“极速前仓”业务，所有在天猫上预售的订单快件，全部按照客户的订单地址全部前置到客户所在城市。”

　　送货上门并不意味着网购的结束，作为电商比拼的关键一环，物流行业开启了全面作战的模式。为了给消费者提供个性化服务，日日顺物流推出“零货损坏了就赔”的品质服务承诺，让物流服务更有温度。

　　日日顺物流副总经理杨晓卫：“举个例子，我们送家电，以前可能是送家电和安装，现在是家电的清洗和维修；我们送家居的同时会送甲醛清洗的服务。用户收货时，如果存在货损拒收的情况，我们可以现场退货，现场就把款项赔付给用户，这也解决用户的一个痛点。”

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