“夏天要挨热,冬天要扛冷,司机师傅辛苦了!”放在公交车上的一本自制建议簿,最近,成了网红。
近日,市民纪先生在爱青岛上报料,在交运温馨巴士628路公交车上,驾驶员自制的红色建议薄,在乘客中“火”了起来。
纪先生说的这辆628路公交车,司机师傅是李振忠,沿线的很多老人,都喜欢坐他的车。爱青岛记者联系到李振忠,他说道,他和沿线的很多乘客熟悉认识,“都熟悉,都是朋友,要做好服务”。
据介绍,这辆628路公交车与其他公交车不太一样,李振忠为了服务乘客,他在车厢内配备了报纸,同时,又在报袋位置放置一副老花镜;线路途经集市,很多老人拖着小车赶集买菜,他便将栏杆位置加装了挂钩方便固定推车;为了了解到日常服务中还有什么服务不到位、可以改正的地方,便在车厢内放置了建议薄。正是这些在“不起眼”小物件的装点下,车厢内显得格外温馨舒适。
驾驶员李振忠在3年的工作中,经常有令他感动的事情:今年上半年有一次大雨天气,一位乘客因为自己裤脚被雨水淋湿,在车上有很多空位的情况下,仍坚持不坐,并从李振忠那里要来抹布,将车上所有被淋湿的座位擦拭了一遍。
回忆起刚放置建议簿的时候,李振忠说:“自从放置好了建议簿,我天天上班前都要翻看一下。最初建议簿上都是空白的。直到有位乘客写了个‘帅’字,从那以后,建议簿上的留言就越来越多。”
李振忠告诉记者,建议本上的留言大多数都是表扬鼓励的话,但那页最长的留言却令他印象深刻。有位乘客抱孩子乘车不方便,李振忠在车站停留等待,直到等到乘客安全上车,“这位乘客写了很多感谢的话,越是这样的小事儿,越令人印象深刻”李振忠说道。
最后,李振忠表示,最初放置这本建议簿,是想让乘客们指出服务上的不足,但乘客们在建议簿的留言,却是这样的暖心。
爱青岛/青岛网络广播电视台记者 王泽世