据杨先生介绍，为方便走高速路，他有了办理ETC的想法。
“今年五月份申请了一次,，因为更换手机号码，没收到验证码。”
6月份，杨先生到了广东，使用工商银行APP申请了ETC，没过多久，他就收到了ETC设备和一张卡。
“这是一张山东的卡，鲁通卡A卡，我收到时还纳闷，我黑龙江的车牌，在广东申请的，怎么给我办了一个山东的卡。”
杨先生说，因为卡片全国通用，山东位于两地中间，卡用起来也挺方便。
“根据网上查询的流程，我就把卡放到了手机背面，结果读出了数据，里面的余额把我吓坏了。”
根据杨先生发来的视频和截图，这张卡显示里面有4200多万元的余额。
“我当时既惊讶又感觉到害怕，这么多的钱，别说不明白。”
杨先生赶紧拨打了银行的客服，银行工作人员回复称，这种情况他们也不了解，可能这4200多万是信用额度，建议找发卡方进行核实了解。
这到底是信用额度还是真实余额，因为无法提现,为验证结果，杨先生特意开车走了趟高速路。据杨先生介绍，50元的高速费，是从余额里面扣掉了。
“我感觉不是信用额度，我一个普通老百姓，信用额度有几千万也不太可能啊。”
随后，杨先生在当地报了警，并将截图和视频等发给了警方，以备查用。
杨先生称，之后的三个多月，他多次拨打鲁通卡客服等有关部门的电话，客服人员有的说是信用额度，让他不用去管，有的说是虚拟余额。
“这样一直走高速，一直扣费，我心里也不踏实，我就在广东一个收费站，找了收费人员询问。”
8月份，杨先生将自己遇到的情况告知了收费站的工作人员，对方起初表示“不可能”，之后拿着卡去检查称该卡数据有异常。
据杨先生介绍，他起初也没太在意，觉得如果这张卡发生异常，可以再申请办理一张新卡。然而，申请新卡时他发现，自己那张鲁通卡已被列入了黑名单状态，他不知该如何注销。
17日，记者联系了鲁通卡的客服工作人员。该工作人员查询杨先生办理的鲁通卡后表示，该车主办理的鲁通卡A卡，A卡需要绑定银行卡，从银行卡中进行扣费。如果A卡靠近手机背面，会显示一个虚拟的余额，有的余额会是负数，有的会是其他数字。目前杨先生的这张鲁通卡处于黑名单状态，原因是扣费失败。交易账户余额不足。客服人员解释，如果是鲁通卡B卡，靠近手机背面，则会在相应程序上显示出余额，这个余额是真实有效的，因为B卡是先缴费后使用。
杨先生表示，他将尽快补交上费用，再看这张鲁通卡能否继续使用。对于虚拟余额的说法，杨先生表示之前自己并不了解，待这张卡恢复使用之后，再看看是否还有虚拟余额。
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