青岛站和青岛北站本周起试点“电子客票”

　　从去年开始，刷手机乘火车的“电子客票”备受大家关注，今天的节目中，上线嘉宾中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长庞学华透露，从本周一开始，青荣城际铁路沿线的14个站点，已经全部开始试点电子客票。

　　电子客票也叫“无纸化客票”，旅客通过互联网订购车票之后，仅凭有效身份证件即可“无票乘车”。庞学华介绍，目前，包括青岛站、青岛北站在内的青荣城际铁路线上十四个站点，已经开始推行电子客票。乘客购买电子客票后，仅需出示实名证件，或网络购票二维码，即可实现快速进站。

　　试点电子客票之后，报销凭证该如何开具呢？中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长

　　庞学华介绍，在电子客票试点阶段，乘客可以到专门的自助售票机或者售票窗口开具报销凭证，未来还可以开具电子发票。

　　节目中还有市民反映，青岛站取消站台票后，存在特需乘客乘车不便的问题，另外，火车站“小红帽”服务人员还存在收费不规范的问题。对此，庞学华表示，需要帮助的乘客，在购票之后可以通过12306网站预约重点旅客服务，也可以拨打24小时值班站长电话求助。对于“小红帽”服务收费不规范问题，本月10号，青岛站已经对其进行停业整顿。

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