青岛能源集团:立查立改见成效 提高用户满意度

2019-09-10 20:40 来源:爱青岛

  “不忘初心 牢记使命”主题教育开展以来,青岛能源集团围绕保民生、促发展两大主题,出实招解难题,提高用户满意度。

  针对群众反映的气暖报装申请安装形式单一、企业用户满意度不高等问题,青岛能源集团即查即改,对供气供热报装环节流程再造,实现“两压一精一优”,将供气、供热报装办理时限压缩85%、申请材料平均压减79%,办理环节精简40%,整改效果明显。

  聚焦工作短板,强化整改落实。青岛能源集团利用互联网、大数据进行信息优化,完成行政审批大厅、山东政务服务网、“青岛能源集团”微信公众号以及96556热线之间的互联互通,将公共、便民服务19个事项全部纳入线上办理,集团范围内70个对外服务窗口实现供气、供热业务跨区域、跨行业办理,实现同企通办。

  主题教育开展以来,青岛能源集团始终把学习教育、调查研究、检视问题和整改落实贯穿始终,开展调查研究50次,形成调研报告5个,广泛听取意见建议,列出问题清单,对已摸排清楚的问题,立行立改,确保问题得到有效解决。

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