6家订房平台被约谈!收好这份网订酒店实用攻略

2019-08-15 11:40 来源:爱青岛

  近日,我市市场监督管理局召开网络订房平台约谈会,集中约谈美团、大众点评、去哪儿、携程、同程艺龙、飞猪等六家投诉集中的网络平台。

  如今大家出行预订酒店,很多时候都会通过网络平台。但是不知道小伙伴们是否有这样的感受:酒店只要是通过网络预订上的,很多情况下“不可取消”,也就是说,如果行程有变,或者想订别的酒店了,如果要求取消,钱款则不能完全退给消费者。现在这种现象普遍到几乎成为了行业潜规则

  7月31日,苏州的何小姐通过美团网预订了两间启东某酒店的客房,打算携全家出游。然而,突如其来的台风天气,打乱了何小姐的出行计划。订单显示,当时预订的是两间价值2000多元的豪华园景双床房,入住时间为8月11日。

  正当何小姐提出退改订单时,竟遭到了拒绝。何小姐发起的退款申诉,迟迟得不到商家的回复。于是,何小姐再次联系了美团网客服,客服表示,相关旅游项目都是与驴妈妈合作的。具体退改要求,将由驴妈妈进行对接。

  可令人失望的是,对方非但没有及时处理退款,还将何小姐改期的订单给搁置了下来。

  那么,所谓的“不可取消”条款,算不算是霸王条款

  法律专家认为:这取决于经营者是否将“不可取消”的条款进行明确标注或者是否向消费者作重要提示,如果明确告知了消费者,那么消费者在订购的过程中应该自行注意,或者已经得到足够注意的情况下,消费者还是同意这项条款,那么这算不上“霸王条款”。

  很多人似乎都认为预订酒店相当简单,只需要确定酒店,挑好入住日期,然后付款就可以开始愉快的旅行了。但事实上,这是一个错误的认知当涉及酒店预订的问题,每个人或多或少都会犯一些小错误,比如说不小心在错误的网站上预订,忘记核实酒店的相关信息等等。

  为了大家能订到性价比最高的酒店,同时在预订过程中不踩雷,小编为大家准备了这份酒店预订实用攻略,快来get吧~

  1.官网预订

  无论是大型酒店还是连锁酒店,官网预订一定不会差。就算你忘记带你的预订单,只要你有护照或身份证,酒店的前台是可以通过系统直接查到记录的,只要你确定你预订成功,就完全不用担心订漏一类的问题。这类服务直接归酒店管理,一旦有后台的任何问题,酒店方都会全权负责。

  缺点

  ①选择面小,部分酒店可能没有官网

  ②通常价格较高

  2.在线预订平台

  ①艺龙酒店:艺龙酒店算是国内旅游平台比较靠前的,它的服务比较周到,价格比较合理,得到了很多用户的认可。艺龙酒店的选择很多,不仅有国内酒店资源,还有国际酒店资源,满足用户不同需求。还有不定时的特惠活动,满减优惠也有不少。

  ②小猪短租:该平台是目前国内很有特色的民宿、短租房预订平台,用户可以随时随地查看房子的具体情况,还可以在线和房东进行交流。

  ③携程:携程网是国内领先的酒店预订服务中心,最大特色是综合预订,无论是境内还是境外,酒店还是车票……一站全部搞定。作为本土品牌,携程能最大程度上了解并满足中国游客的出行需要。

  ④Booking.com(缤客网)

  这应该是目前全球口碑很好的一家了,除了许多特价情况外,很多时候都是可以用信用卡担保,到店再付款的。免去了因为突发状况,而导致经济损失。许多时候,都有提前三天免费取消。

  与此同时,booking上面也有许多私人民宿入驻,不爱住酒店的盆友,也可以考虑看看,直接与房东email沟通,一般境外房东email回复都是及时的。

  ⑤Agoda.com(安可达)

  这家平台有许多优惠折扣活动,每次选酒店的时候,建议可以点击“今日促销”,看看有哪些有打折活动。

  这家平台在亚洲的优惠会多一点,整体价格也比较便宜,唯一的缺点就是需要提前付款。

  ⑥TripAdvisor(猫途鹰)

  猫途鹰也是旅行圈里一家口碑满满的平台,这家平台是以做用户评价起家的,收录逾5亿条全球旅行者的点评及建议,覆盖超过190个国家的700万个住宿、餐厅和景点。在这儿,可以找到最真实的酒店情况反馈。

  ⑦Airbnb

  民宿类住宿就是他们家带火的,全球500万房源,民宿各具特色,旅行中的温馨小家,就靠它了。在这儿,还可以自己买菜做饭、洗衣服。

  3.地接社提供

  地接社是目的地的旅行机构,他们因为长期要做目的地旅游接待服务,因此会与许多优质酒店签订合约,这些酒店也是可以单独售卖的。因为是合约性质,所以酒店价格也是相当优惠,订购渠道也是被酒店方直接认可的。一旦有后台问题,酒店方和地接社是全权负责的。

  1.什么时候订酒店最便宜?

  如果是上海、北京、广州这样的商务类城市,平日酒店价格是高于双休日酒店价格的。甚至还有可能,非节假日的酒店价格,高于节假日酒店价格。

  而如果你是去一些度假目的地,节假日、双休日的酒店价格,肯定是高于平日的,特别是像澳门这样的城市,双休日价格是平日的一倍。

  大部分情况下,酒店是越早订的性价比越高。但酒店是存在越临近价格越便宜的情况的,所以建议大家在出行前一周,重点关注一下酒店的价格。

  2.入住地段怎么选?

  要想省钱的话,周末可以选择商业区的酒店,因为周末的时候因公出差的人会完成他们的工作并退房。

  另外,在大城市或大中型城市的郊区有很多价格相当低的高档酒店,这些酒店的停车费用也更合理,甚至有些是免费的。而在大城市市中心的那些酒店入住则几乎无法享受这些待遇。

  3.住宿环境需要考虑什么?

  ①周边环境:避免入住周边人员混杂、环境偏僻、有严重安全隐患的宾馆酒店,以免遭受各类人身伤害;

  ②逃生通道:观察记住所在楼层的逃生通道,确保突发情况时,能安然脱身;

  ③房间安全:入住时,检查房间内有无遗留下来的问题,有无坏掉的电器家具,同时,仔细检查有无隐藏在暗处的摄像头,以防隐私外泄;

  ④室内环境:进入房间后,记得要开窗通风,保持室内空气流通。

  4.这些细节别忽略

  ①善待服务人员

  在酒店登记入住时,如果对酒店工作人员很友好,那么可能会得到更好的服务,比如客房升级或其他额外优惠。

  ②避免额外费用

  酒店有可能对客人额外收取一些费用,比如使用健身器材或泳池的毛巾。有时候根本没有使用过的物品和设施会出现在账单上,此时可以询问工作人员是否可以免除此类费用,但一定要有礼貌地表达诉求。

  ③注意房间入住人数

  一般酒店的房间只允许两个人入住,如果房间里有三个人(包括儿童),可能需要因此而额外付费。预订酒店前最好提前查看一下酒店的相关规定,以避免超过两人入住同一房间而带来的额外开销。

  

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