青岛机场：找准问题整改落实 提升旅客服务体验

　　眼下是暑运高峰期，不过在青岛机场候机楼里，安检通道外却没有像以往那样排起长队。高峰时段过检时间长曾是影响旅客出行的老大难问题，青岛机场集团曾采取不少措施，但效果并不明显。在主题教育开展过程中，集团把这一问题列入清单着手解决。

　　通过深入分析问题原因，青岛机场集团很快推出应对措施：安排“我帮你”绿马甲服务团队、增开安检通道、设置特别通道、增加人手投入，这些措施的实施，让机场早高峰期间每个小时可保障3500人过检，整体保障能力较以前提升14%。

　　为让旅客出行更快捷，青岛机场集团把行李交付“提速”确定为重点检视问题，持续推进。

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，青岛机场集团聚焦影响旅客服务体验的关键环节，梳理出旅客关注度高、投诉较多、多年来想解决却难以解决，同时也是各大机场较为普遍存在的共性问题，并采取一系列务实措施逐一解决，进一步提升了旅客服务体验。

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