定制家具闹纷争 榉木变成桃花芯？

　　买新房，忙装修，虽然忙活但是能住上新房子，也是件高兴事儿了。而家住城阳的孙先生看着眼前的新房却是一肚子的火，花大价钱定制的家具并没有让他享受到对等的服务，甚至在基本的质量问题上都出了岔子。

　　看着自己的新家，孙先生真是一肚子的无奈。孙先生位于城阳的新房去年交房，就开始忙活起装修的事儿来。2018年8月份，孙先生通过一次电话推销，选定了一家名叫一统国际家居的装饰材料公司，并在公司定了一些装修的材料。

　　四个桃花芯材质的木门，三个复合门，还有榉木楼梯，全部都是定制，总共花费了孙先生50530块钱。可今年1月份，工人刚刚把门安上，孙先生就发现了问题。

　　等会儿，这门刚装上还没有5分钟，怎么就出现了一道七八公分的裂纹？孙先生立马找到了当时装饰公司对接的工作人员，可是工作人员的一番话，让孙先生觉得十分可笑。

　　孙先生表示，对方说木门裂都是正常，我说你这个说法不对，木门裂可能是十年二十年，三十年一百年，就跟衣服一样，衣服都要破。但是不能说我刚买了件衣服就是破的，他说不能换，只能把门拆下来，给我拿到厂里修复。

　　打完折单价3000多块钱的木门，装上就是破的，孙先生说什么也接受不了。接下来的两个月中，孙先生因为门的事儿一次又一次找到店家协商，最终，店家答应了孙先生更换新门的要求。这边刚刚处理完，另外的三个门，居然也出现了相同的裂缝。

　　孙先生说，对方当时坚持，门已经安装两个月了，而且裂纹属于正常，所以他也只能吃了这个哑巴亏。到了4月份，孙先生定制的榉木楼梯进行了安装，结果，问题又出现了。

　　榉木变成桃花芯？这又是咋回事儿啊？

　　孙先生说，当初定制这些材料，总共签了三份文件。第一份是定制类产品预订单，第二份是定做合同，第三份是楼梯尺寸图。行动员在在预订单上看到，楼梯的材质为榉木，可第三份楼梯尺寸图上，材质却变成了桃花芯，并且上面还有孙先生的签字，这又是什么情况？

　　孙先生很确定，当初楼梯的材料进行了更换，自己并不知情，工作人员也没有特别说明过此事。如今出现这样的问题，店家应该承担相应的责任。孙先生告诉行动员，自打1月份装门以来，他们一次又一次找到店家反应各种问题，可对方始终没有一个解决问题的态度。事情到底是怎么回事儿？行动员和孙先生一起来到位于台柳路上的一统国际家居。

　　一统国际家居的李总表示，针对原木门出现裂缝的问题，愿意给孙先生更换新的，并且重新定做。那么更换楼梯的材料又该怎么解释呢？

　　孙先生很确定，更换材料的时候并不知情。可是一统国际家居的工作人员也表示，更换材料的事儿一定是和孙先生沟通过的。双方各说的理，事到如今，到底有没有沟通，无从对证。这事儿到底还有解决的方法吗？

　　事已至此，孙先生表示赔偿多少无所谓了，只是希望店家能拿出解决的态度。可是一统国际家居方面坚持，自己没有任何错误。协商到最后，店家表示，楼梯问题希望孙先生通过法律程序来维权。

　　【视频未经版权方允许，不得转载；否则将追究法律责任。】