进退两难！凯德这家游泳馆闭店闪人 消费者维权无门

　　预付费卡的事，之前节目经常说，这回遇上麻烦的是凯德MALL里面的一家儿童游泳馆，突然闭店闪人，20位消费者进退两难！

　　邢先生说去年在凯德MALL3楼的一家游乐游婴童游泳馆，花2900元办了一张游泳卡，总共可以消费50次，之前带着孩子过来游泳都是一切正常，今年6月份，突然看到店里贴出的一纸公告。

　　邢先生带着孩子最后一次消费，是在今年的6月8号，当时还剩下34次消费余额。10号收到闭店通知之后，就陆陆续续有消费者来找店主协商退款事宜。

　　游泳馆到底出现什么问题了呢？在邢先生的带领下，记者首先来到凯德MALL3楼的这家游乐游婴童游泳馆门店。

　　现在3楼的这家游泳馆已经被封了起来，门头标识也全没了，在门口贴着两张告示，一张写着“游乐游婴童游泳馆”店铺将于2019年6月10日17点停止营业，凡持有会员卡有效期内的顾客，转至绍兴路楠木种子店。另一张则是会员转店的会员书。游乐游婴童游泳馆留下的两个电话号均成空号，随后记者电话联系楠木种子游泳馆绍兴路店。

　　楠木种子游泳馆工作人员表示，他们现在也联系不到游乐游的店主。目前为止只接收了游乐游转过来的39个会员，要是继续接收新的转办会员，则需要联系到游乐游的店主。对于这样的情况，作为这个商场的商户管理方凯德MALL又了解多少呢？随后记者来到凯德mall服务台。

　　王先生表示，据他们所知，凯德这边还有商家当时的押金，是否能把这笔些押金先行退还给消费者呢？

　　凯德方面没有给出任何答复，记者又将问题反映到12345，很快收到了市北区双山市场监督管理所的回电。

　　工作人员表示，早在一个月前就接到游泳馆的相关投诉，他们第一时间介入处理，通过电话，微信，发公函等方式一直跟店主沟通，现在游泳馆的营业执照已经被市北区市场监督管理局锁定，并列入企业经营异常名录。

　　工作人员表示，后期他们也跟凯德这边讨论过关于先行使用保证金退费，但是凯德并不同意。目前游乐游主要负责人于洋已经失联，双山市场监督管理所的工作人员建议消费者走司法途径。

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