闹心事！即墨女子买奔驰，说好要白车，提车时变红车

　　肖女士要投诉一家汽车4S店，当初看好了一辆白色汽车，结果去提车的时候，您给我弄了辆红色汽车，这个玩笑开得有点大啊。

　　肖女士：来的时候销售员说我们快下班了，因为展厅有这辆车，我就告诉她我就要这个车。

　　当时展厅里停着两辆GLA200汽车，一红一白，肖女士现场相中这个车型，但对颜色犹豫不决。后来通过电话与销售人员沟通的时候，敲定要白车。

　　6月28号，肖女士来提车的时候，一看行车证，吃惊不小。

　　订好了车型、颜色，还办好了贷款，4s店为何出尔反尔？白车变红车，肖女士接受不了，因为这辆车是她送儿子的毕业礼物。

　　好在买卖双方没在订车颜色上打叽叽，销售人员承认电话里肖女士敲定白色。接下来就是协商怎么解决这个张冠李戴的失误了。

　　挂了牌的车不是不能退吗？4S店这个痛快答应退车，令肖女士和董先生产生了其他疑虑。

　　随后，行动员和肖女士董先生一起，到青岛三合4S店了解情况。

　　一个小时后，销售经理和客户协商完毕，给行动员出示了红色奔驰车的合格证，毕竟明天就是七月一号了，在这个节骨眼上出问题，客户产生疑虑，也是能理解的。

　　李经理说，尽管客户是在电话沟通中选定白车，没有落实到笔头上，但白车变红车，销售方自始至终都承认错误，并在想办法补救。

　　买辆白车提红车，听起来有点离谱，但4S店积极协商处理，答应肖女士的退车要求，承担分期贷款损失，并额外补偿一千元，最终化解了这起汽车消费纠纷。

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