女子贷款买奔驰遭遇金融服务费 8000多元师出无名

　　最近，因为买车维权的事层出不穷，今天要说的是家住黄岛的潘女士的遭遇，一笔不明不白的服务费，让她很不满意！

　　经过一个多月的维权，身心俱疲的潘女士，只希望得到一个合理的解释。去年4月份，潘女士在黄岛奔驰利之星4S店，相中了一辆奔驰车。

　　潘女士说，按照贷款金额，她需要缴纳百分之4也就是8000多元的金融服务费，虽说不是小数目，但考虑到车款优惠一万，而且资金还可以周转，这笔账划得来，潘女士没多想，痛快的签订了贷款协议，顺利提走了爱车，但今年4月份，西安奔驰车事件发生，也让潘女士恍然大悟。

　　确实，西安奔驰车事件，当地相关部门已经责令4S店退还当事人金融服务费，并对事发的4S店进行了罚款处理，潘女士认为，自己的这笔费用也理应被退还，但在维权过程中，黄岛利之星只与潘女士通过一次电话，询问车型情况，之后就再无下文，潘女士这才求助到生活在线，这笔金融服务费到底该不该收，既然是服务费又服务了什么，诸多疑问需要解开，记者和潘女士一起，找到了黄岛区利之星奔驰4S店。

　　王经理承认，这笔费用是4S店单方面收取的，主要服务于客户贷款的选择和申请，也包括三年后的撤押工作，确保客户在贷款中万无一失，王经理强调，车主潘女士的这笔金融服务费，和西安奔驰车事件有着本质上的区别，西安事件是车主在办理贷款过程中，临时加收的金融服务费，而且是打进了个人账户，但潘女士的这笔费用，当初销售人员已经提前告知车主，也经过了车主同意，并没有刻意隐瞒的行为，所以不应算是乱收费。但对于这种解释，车主潘女士并不买单。她认为销售人员就算帮忙办理了贷款，也只是简单的流程操作，不值8000多元。

　　王经理解释，在帮助客户办理贷款过程中，很多分工细致的工作车主是看不到的，但确实是推动了贷款的办理，这一点潘女士并不否认，但她认为，这笔金融手续费收取标准不合理。金融手续费到底该不该收，又该收多少，记者咨询黄岛区商务局。

　　殷科长解释，金融服务费该不该收，目前还没有相关法律能够给出定性，但就现有的法规来看，只要4S店提前进行了告知，就没有问题，目前相关法规正在推进中，相信金融服务费很快就会被纳入监管。

　　刚才片子结尾说道，目前国家的法律，还没有对金融服务费的收取给出定性。那么这家车行收取的这笔费用到底合不合适，除了金融服务费，还有没有其他的收费名目，为此，记者进行了暗访调查。

　　记者首先来到了重庆路上的这家起亚4S店，以贷款买车为由记者与销售人员聊了几句，结果对方毫不避讳的表明，需要收取金融服务费，否则贷款就办不下来。

　　这位销售人员的解释，和之前黄岛奔驰4S店基本相同，属于工作人员帮忙办理贷款的“帮办跑腿费”，但区别在于，奔驰4S店是按照贷款比例的百分之4，收取金融服务费，而这家起亚4S店，则变成了一口价。

　　随后，记者又走进了不远处的尼桑4S店，这里的收费情况又会如何呢？巧的是，刚进门，记者就遇到了两位购车市民，销售人员正在帮忙核算各项费用。

　　不出意外，这家尼桑4S店同样要收取金融服务费，解释大致相同，就是帮办费用，但相比之前的起亚4S店，这笔费用稍有下降，只需要3000多元，但又多出了一项1000元的封挡费，简单点说，客户在选择贷款后，就进入了车辆抵押流程，车辆大本需要在总部留存，由专人进行保管，这笔保管费就叫封挡费。而这笔费用，也遭到了购车市民的质疑。

　　而除了金融服务费，封挡费外，4S店还要再收取2980元的GPS费用，三笔钱加起来接近8000元，这让两位购车市民无法接受。

　　虽然对此费用有异议，但在他们看来，如此收费早已司空见惯，随后，记者又来到了北京现代4S店，这里又会给出怎样的收费名目呢？

　　这位工作人员的解释，完全出乎记者意料，收取服务费还不给开具发票，设想买卖双方一旦发生纠纷，两手空空的消费者又该如何去维权呢。一圈下来，三家4S店无一例外，都将金融服务费摆上了桌面，而且没有一个统一的收费标准，怎么收收多少成了4S店的自家事儿，但从消费者的角度来看，购车已经给4S店带去了利润，贷款服务本就应该无偿。

　　销售人员说出了行业内的“秘密”，由于在车架上搞优惠利润减少，所以只能从其他费用来找补利润。我们希望在不久的将来，国家相关部门可以出台一个收费标准，将行业经营统一起来，对车行是种认可，对于消费者更是一种保护。也希望消费者在购车前，能够仔细清算好总车款，提前问清各项费用，谨慎选择购车，避免后期发生不必要的纠纷。

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