奔驰方向盘失灵 问题到底出在了哪里？

　　张先生说自己前几天开车行驶在市南区的马路上，方向盘突然不好用了。好在车速不快，没有造成什么损失。可是，将近50万的车，这到底是哪出问题了？

　　眼前的这辆奔驰GLC，就是张先生所说的开着开着方向盘就不能动的车。这辆车张先生花了48万多，购买于2017年的年底，2018年2月份正式提车。提车之后张先生因为刹车异响和座椅破裂前前后后多次来到4S店进行维修，在张先生看来，只要没有影响安全驾驶，车辆出点小毛病修修也不愿多计较。直到5月17号。

　　张先生说，头一次感觉堵车是如此的幸运，如果这种情况发生在开高速的时候，后果真是不堪设想。张先生立马打电话叫来了拖车，将车拖到了当初买车的青岛鹏龙金阳光奔驰4S店。

　　经过三天的检查，4S店给出的结论是由于张先生在驾驶的过程中有过磕碰，所以导致方向机以及防尘套有损伤，这才出现了助力转向故障。可是张先生回忆，买车一年多，只有一次追尾的小事故，这磕碰到底从何说起？张先生也咨询了其他的汽车维修师傅。

　　张先生向4S店提出质疑，却被工作人员一口回绝。

　　更换转向机、水箱下护板、发动机下护板和元宝梁胶座，人工费加配件费总共39688元。刚开了一年多的新车，就得花上4万块钱维修，张先生别提多郁闷了。事情到底是怎么回事儿？行动员和张先生一起来到了当初买车的青岛鹏龙金阳光奔驰4S店。

　　工作人员表示，市场部的经理外出做活动，一时半会儿赶不回来。让行动员留下电话，回来之后会给出答复。第二天，行动员接到了青岛鹏龙金阳光奔驰4S店市场部经理打来的电话。

　　市场部经理表示，助力转向故障确实是转向机的防尘套破裂所致，只不过经过厂家鉴定，此配件没有任何质量问题。当行动员问到为何会出现防尘套破裂的问题，经理表示原因有很多，没有办法给出答复，而且张先生的情况属于个例。目前，双方仍在协商当中。

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