世界微笑日 岛城首条“微笑”主题隧道公交开出

　　隧道公交装饰成“世界微笑日”主题车厢，驾驶员微笑服务。

　　公交是一个城市的窗口，是展示城市文明的平台。今天(8)是“世界微笑日”，8日，青岛公交集团隧道巴士第一分公司将隧道2路、隧道5路、隧道6路部分隧道公交车装饰成“世界微笑日”主题车厢，在客流密集的公交站点，开展“微笑服务·暖行相伴”主题活动。这也是岛城发出的首条“微笑”主题公交。

　　当天，隧道一分公司暖行志愿者们在车厢内张贴了暖行笑脸贴，营造“微笑服务”的车厢环境。“我入职公交集团20多年了，微笑服务一直是我们的服务标准。随着岛城旅游旺季的到来，天热且车厢内拥挤时，乘客难免会带着焦躁的情绪。我们借‘世界微笑日’契机，在公交车明显位置及驾驶员身上粘贴笑脸。当乘客带着情绪上车时，我们给他一个发自内心的微笑，乘客的心情自然会好起来。笑一笑十年少，我希望我真诚的微笑能给乘客带来一天的好心情。”隧道2路驾驶员刘艳笑着说。

　　隧道第一分公司经理唐建军向记者介绍，开展此活动的目的就是为了进一步拉近公交人与乘客之间的距离，营造“微笑服务”“暖行相伴”的和谐氛围，今后将会在此基础上逐步建立“微笑服务”长效机制，把微笑带来的正能量传递下去，用微笑化解不必要的误会和矛盾，树立好公交作为城市文明窗口的良好形象，为乘客打开一扇文明和谐之窗，以公交窗口的微笑服务、文明服务将我市文明城市形象引向深入。