惠企利民在身边|聚焦青岛市城市管理局

　　“惠企利民在身边”系列电视访谈节目，由市政府办公厅会同市政府新闻办、市广播电视台，组织部分市政府部门和单位进行录制，节目每期25分钟。由政府部门或单位负责同志、相关领域的专家或相关企业负责人通过访谈的形式，对惠企利民政策和举措进行解读。

　　今晚的节目中，青岛市城市管理局党组成员、青岛市综合行政执法支队副支队长刘德义介绍，仅2018年7月以来，青岛市城市管理局牵头，从压缩办理时限、压减申请材料、减少办理环节等方面入手，已经对用气、用热报装流程做了三次优化提升。

　　刘德义

　　青岛市城市管理局党组成员

　　青岛市综合行政执法支队副支队长

　　原先的时候要到37个工作日，这么长37个工作日，那么现在就是通过我们三次优化，那么现在就是这个时间能到6天。

　　2018年供热季，12319城市管理服务热线和青岛城管微信公众号先后受理供暖问题1.3万余条。市城市管理局采取多种措施，提高一线工作人员业务素质和服务能力。

　　供热企业在接到这些泄漏，比如说热水泄漏。管道这些出现泄漏的时候，要求在一小时内必须赶到进行现场处置。如果说反映的其它的情况，比如供热温度不达标等等，那么两小时内要进行处置。

　　刘广珠

　　青岛科技大学经济与管理学院教授

　　市城管委公众委员

　　一些好的政策，好的措施能否落地，能否让我们市民感受得到，其实我们都是从这个窗口，从一线工作人员那里来去感受到。我们只有提高他们这样一个服务意识和服务水平，才能把我们这样一个好的政策，好的措施让市民切切实实地感受到。

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