车小将再起纠纷,谁能给消费者一个说法?

2019-03-15 22:07 来源:青岛网络广播电视台

  去年,王先生接触到了一款名叫车小将的产品,厂家宣称能够代替汽油,价格也十分诱人,王先生一口气买了三十多箱,暂存在店里。可现在,王先生再去取货时却被告知:想要拿货,您得加钱。

  王先生没想到,在购物方面小心又谨慎的自己,还是没有逃过商家的套路。事情还要从去年的十月份说起,当时王先生在朋友的介绍下,了解到了一款名为“车小将尾气清洁剂”的神奇之水。

  啥?3块8一升的车小将能代替汽油?这买卖划算啊,那就赶紧充钱吧!王先生告诉行动员,重庆南路上的这家车小将青岛运营中心隶属于青岛常来常往网络科技有限公司,以返利的模式营销,会员起步价三千元,充值后不是直接买产品,而是登陆微信小程序吉祥商城涨积分,用积分兑换联盟券,再用联盟券兑换车小将尾气清洁剂。然而,货取了没几次,车小将就出问题了。

  原先价值120联盟券一箱的车小将,现在想要兑换,消费者必须先使用60元的联盟券,之后再额外多付60元现金。这样的霸王条款让王先生不能接受。实际上,十天前,关于这款名为车小将的神奇之水的消费纠纷,就上过《生活在线》。

  和王先生一样,任先生和任女士也是车小将会员中的一份子。大家冲了钱,同样取不到货,行动员和消费者一起找到了位于城阳区丰和园七楼的车小将青岛运营中心。工作人员一脸真诚的表示,自己是新搬来的商户,却当场被消费者拆穿身份。明明是车小将的销售人员,为何要遮遮掩掩?正当大伙一筹莫展的时候,事情来了个一百八十度大转弯。

  面对消费者的指责,这位张经理大呼委屈,说自己也愿意加入维权的行列。行动员看到,车小将尾气清洁剂的成分表,甲醇含量大于等于60%,催化剂小于等于40%。那么,这样一款以甲醇为主要原料的产品,真的能代替汽油吗?为了搞清楚情况,行动员还特意咨询了专业人士。

  城阳的车小将青岛运营中心一片混乱。(回放结束)那么,重庆南路上的车小将青岛运营中心又出现了什么问题呢?两家公司之间有没有关系呢?随后,行动员和王先生一起赶了过去。

  来的这两位先生告诉我们,公司法人代表目前在外出差,他们虽说不是这家公司的员工,但也是车小将运营商,之所以来到现场,也是想给消费者好好解释解释。

  神奇之水到底是什么成分?看来这位经销商也没全摸透。这款产品究竟适不适合大量长期加在邮箱里暂且不讨论,要求顾客价钱取货的事儿,该如何解释呢?

  在这二位看来,总公司推出的新方案完全是为了顾客着想,想让消费者一起出钱救活企业,这个理论倒是新鲜,话说回来,二位不是这家公司的法人代表,运营中心营业执照,产品合格证等相关证件都没有拿到现场。随后,行动员和其中一位陈先生约定,第二天带着相关证件再给消费者一个答复。结果,今天一早,记者就收到了陈先生的短信,内容如下:我们接到总公司的电话通知,这两天全国服务中心要培训,所有中心休假3天。另外我们觉得你们不该帮助消费者提出无理的要求等等。

  既不退钱,也不给货,约定好的时间,对方也爽约了。消费者维权,成了无理要求,难不成,交出去的钱真要打水漂了?行动员和王先生再次赶往重庆南路上的车小将青岛运营公司,果不其然发现大门紧锁。与此同时,双山街道办事处市场监督管理所的工作人员也来到了现场。

  车小将到底是一款什么样的产品?消费者又该何去何从?当天下午,车小将青岛运营中心的负责人孙经理,从哈尔滨赶到了青岛。

  孙经理说,因为兑换的积分是每天都会产生的,并不是一次性产生,这个早在签订的合同里就有体现,而且一次性提走,就不是3.8元一升这个价格了,至于大家反映的现在想提货,不能纯用积分,而是改成了积分加现金的方式,孙经理表示,如果消费者接受不了,可以等一段时间,等杭州总部公司运营恢复正常以后,他会按照原先的约定进行兑换,至于车小将这款产品的具体成分他作为代理商,也并不是很了解,他也希望配合有关部门进行抽检调查。

  车小将的生产厂家,经营到底出了什么问题,什么时候能恢复呢?根据产品外包装上的400客服电话,行动员尝试电话联系对方。可惜多次拨打,都没有打通。

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