太气人！私教课折腾1年退不掉，健身房到底发生了多少事

　　对于市民张女士来说， 3.15消费者权益日是个让她有点难过的日子，因为作为消费者，她的权益迟迟没有得到保障。

       原来，张女士购买了私教课锻炼身体，谁知教练突然离职，张女士却退款无门，着实让她感到既无奈又无力。

　　退不掉的健身课

　　张女士告诉记者，2017年9月份的时候她在市南区银川路的英睿·海菲特国际健身中心花7750元买了30节私教课。

　　上过几节课后张女士的教练外出学习，她的教练托付另一位教练替自己先带张女士练习。但是张女士觉得后来换的这位教练不如自己之前的教练合适，就申请了报停。打算等自己的教练回来后完成剩余课程。

　　但谁知，她的教练没有回来就离职了。因为不满意其他教练，所以张女士想直接把剩余的课程退掉。

　　在跟健身房沟通过后，健身房提出，可以申请退款，但是根据合同要求，要扣除25%的手续费，张女士同意这一条款，双方就张女士的账目就行了核对，确认没有问题。

　　这时候健身房提出要将这件事上报总部，然后总部的一个客服添加了张女士微信，双方又核对了一遍账目，同样正确。

　　所有的事情都已确认无误，张女士等着健身房的退款，但是这退款张女士却左等右等都等不来，从2018年到2019年，依然遥遥无期。

　　无奈之下，张女士打了12345市长热线，热线回复张女士说已经通知店家及时解决退款问题，然而事情依然没有下文。

　　最近张女士再联系健身房负责人的时候，对方表示该沟通的都已经帮张女士联系到位，他也没办法了，让张女士自己到店里找运营经理解决。

　　就是根据合同退款这么简单的一个问题，却一推再推，找了这个找那个，竟没一个人能解决问题。

　　那消费者到底该怎么保障自己的合法权益呢？

　　律师说法：

　　对于张女士的遭遇，万桥律师事务所的律师庄慧鑫表达了自己的看法：“消费者在健身房办卡的时候一定受到了私教营销的影响，实际上对私教的认可才促使消费者做出了消费的决定。所以说当选定的私教离开时，服务质量和消费者的消费体验就会发生变化。”

　　他给出了专业的法律意见：办卡时消费者和健身房之间的合同约定好在锻炼期间，消费者随时可以提出更换教练的要求，如果退卡就收取一定的手续费。但是合同里却没有就这些问题醒目的提示消费者，实际上就是我们平时所说的霸王条款，它限制了消费者的权利，严格来讲这些条款是无效的。

　　所以说消费者遇到更换教练想退款的情况时，认定了这是霸王条款，就可以要求健身房全额退款。既然双方就协议达成一致，健身房依旧不退款，那么消费者就可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

　　很多消费者感觉为了几千块钱不值得起诉，怕麻烦，但是只有这样才能让信用这用无形的东西变得有形，变得更有力度。这样才能让无良商家意识到失信的严重性，让消费者都积极保护的合法权益，形成一种良好社会氛围。

　　随着民众健康意识的不断提高，大家更注重身体的健康，也就出现了健身热潮，但在行业未形成完善的制度之前，势必会出现各种各样的问题。

　　在健身房发生的那些事儿绝对令人咋舌。

　　案例一 两年开了四家健身房，跑路有套路

　　在成都，两家健身房在５个月之内先后关门，老板谢绪龙“跑路”。会员多方维权发现，两年前，谢旭龙经营的三家健身房也都关门了。

　　两件事联系在一起，不少会员质疑，谢绪龙是以开健身房为业圈钱跑路。“先疯狂卖课，再跑路，等你起诉却发现公司名下没有财产，以经营不善关闭健身房，不属于诈骗。”会员路晴(化名)说，“跑路都跑出经验来了，他对法律非常熟悉。”

(维京店已关门)

　　谢绪龙回应说：“公司是有限责任公司，划分到你头上该承担多少责任承担多少，公司账本可以查，不怕来查。”

　　这骗钱也理直气壮，真是让人目瞪口呆！

　　案例二  健身房猝死，谁来承担责任？

　　36岁的小林在昆明某健身房跑步机上跑步时，突然感到身体不舒服，就关掉跑步机靠在扶手上休息，随后她从跑步机上晕倒并且头部着地。小林醒过来后并没有马上去医院治疗，后来才送进了医院，最后在医院中不治身亡。

　　从健身房的监控视频中可以看到，小林摔倒后是后脑勺先着地。医生表示小林颅内出血太多，如果早点送到医院悲剧可能就不会发生。

　　一女子在一兆韦德健身房凤阳店，在无人指导的情况下，因空腹高强度有氧训练引起休克，心脏骤停15分钟，最终抢救无效而逝去。等到医护人员赶来时，早已过了抢救的黄金期。

　　据悉在现场并没有教练的身影(不知是不敢施救还是真的没有教练，都令人觉得诧异，一兆韦德也是国内知名的品牌了)。

　　案例三  女孩学游泳受伤，教练动手只想吓唬一下?

　　青岛市民王女士在英派斯健身俱乐部福州路店，给10岁的女儿报了一对一游泳课。“2019年2月3日(腊月二十九)上午9点，我的孩子到英派斯学习游泳，9点半孩子就出事了，朱教练在电话里说孩子的眼睛红了。”王女士说，她立即赶到英派斯，发现孩子在游泳池里哭，右眼周围变成了黑紫色。

　　“孩子说眼疼，看不清东西。我们赶紧去医院医治。”在王女士出示的市立医院眼科门诊检查病历单上显示，体格检查一栏有“右眼睑淤血，结膜充血”表述;初步诊断为“眼睑挫伤”。

　　王女士向记者反映，在对孩子询问以及报警调取监控后发现，孩子的教练有动手行为。王女士质疑，教练无故体罚孩子。此外，事发已经超过十天，家长与英派斯方面的沟通始终没有结果，医药费均为自付，教练事发后也不知所踪。对此，英派斯方面负责处理的孟店长表示，涉事教练已被停职，公司已向家长进行口头道歉，请求谅解，并将配合警方调查，满足孩子家长提出的合理要求。

　　案例四  私教课上骨折索赔俩月无果

　　花费3万元购买了96节私教课，不料上了没几节课，健身效果没达到反而受了伤。“在拳击私教课上,我右臂桡骨骨折,医疗费花了三万多。”家住市南区的张先生说,他在宁夏路52健身购买私教课程后，在拳击私教课程中右臂桡骨骨折，张先生多次与52健身沟通赔偿事宜，对方均以正在上报为由推脱。

　　事件过去两个多月后，52健身负责人称相关员工均已离职，赔偿材料需要重新提报。

      消费者权益被侵犯的事件屡次发生，在这种情况下，消费者一定要学会通过正当途径，维护自己的合法权益。大家都树立起积极维权的意识，社会氛围才会更加诚信。

　　【爱青岛综合整理，部分内容来源：青岛早报、信网等。】