承诺送网未兑现 长城宽带遭投诉

　　家住洛阳路的腾阿姨给96566打来电话，说自己三年前办了长城宽带的网络，可如今无缘无故就被停了，让她很生气，老人家没了网络，生活受到很大影响，那么，这究竟是怎么回事呢？

　　68岁的腾阿姨住在洛阳路滨海康城小区，她告诉博然，自己平时的娱乐活动就是看电视、或者跟网友打打扑克，这些都离不开网络。但是自从上周日开始，家里的网络突然断了。

　　腾阿姨家用的是长城宽带，出问题后她曾打过电话，也去过营业厅，但是工作人员告诉她，自家的网已经到期了。可腾阿姨说，家里的宽带，还有好几个月呢，如今是被提前掐断的。腾阿姨给博然看了两张单据，一份是长城宽带业务受理单，上面有一个时间写着2016年1月15日，购买套餐是36个月。另一张山东长城宽带信息服务有限公司服务派工单，上面用蓝笔写着“转网送三个月后期补一个月”的字样。

　　腾阿姨说，按照当时办理的情况，自家的网应该到今年五六月份才到期，可早在去年，长城宽带的人就开始催他交钱

　　腾阿姨被告知，只有交上钱，才能享受赠送的这几个月网，这样的说法让她无法接受。腾阿姨提供的材料是否真实，说好的赠送4个月网络为什么不按照约定兑现，问题究竟出在哪里？博然陪着腾阿姨来到了附近的长城宽带营业厅了解情况。

　　这位女员工解释，赠送的4个月网，已经兑现了一个月，至于剩下的三个月网，确实没给加上。虽然已经给腾阿姨造成了损失，这位工作人员的态度却没有丝毫歉意。

　　说了半天，工作人员表示，答应送给腾阿姨的网已经加上了，只要调试一下就可以开通了。

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