青岛客运段成都车队多措并举服务艺考学生

　　2月13日，一场大雪拉开了山东省艺术专业招生考试的序幕，由青岛客运段值乘的K208/5,K206/7次列车途经青岛、潍坊、淄博、济南等四个山东省指定的四个考点城市，210所省外高校在我省设考点进驻。由于艺术类考试的特殊性，很多考生都报考了多所艺术院校，需要不停地转战四地赶考，为给艺考学生提供安全、方便、温馨的乘车环境，成都车队精心组织，周密安排，全力以赴做好列车服务工作。

　　针对近期民工流、探亲流等返程流叠加的现状，该车队主要从安全、服务等各方面抓艺考学生运输工作。列车出库前由列车长、检车长、乘警长三乘人员对车辆设备进行认真检查，保持高度警惕，保证车况良好，安全万无一失、不留死角。同时，乘务员组织旅客上车时要加强安全宣传及列车车次和当天日期的提醒工作，以防学生坐错车，乘务中对所有旅客要做到认真进行去向登记，到站前加强到站通告，防止艺考学生越站。

　　由于艺考学生涉世未深，多缺乏安全防范意识，该车队要求列车长及乘务员要加强车厢内巡视工作，严格执行半个小时一巡视制度，及时和艺考学生做好沟通，了解困难和需要并随时注意车厢艺考学生动态，同时严格落实“首问首诉”负责制，对学生提出的问题，要耐心倾听，细致解释，给予帮助。

　　针对艺考学生大多身背各种的乐器、画板等等艺考器具，容易发生丢、落、缺等问题，而影响学生考试。为此，列车广播加大宣传力度，及时提醒艺考学生不要将自己的行李物品交给不认识的人看管，途中注意携带好自己的贵重物品，以免遗失物品给自己带来不便。同时，向艺考学生公布列车长服务热线，及时帮助艺考学生联系寻找遗失物品。

　　通讯员：姜兆蓓