青岛客运段成都车队春运“暖心行动”温暖重点旅客回家路

　　春节的脚步声越来越近了，不少旅客已经踏上了回家的征程。在春运大军中，有这么一群特殊的旅客，他们行动不便。而在K206次列车上的暖心行动，温暖了重点旅客回家的路。

　　第一幕发生在21日，在青岛客运段成都八组值乘的成都开往青岛的k206次列车上出现暖心行动。下午4点30分，k206次列车在成都站台迎接旅客，列车长张强在熙熙攘攘的人群中发现一位女士柱着拐棍，在站台上缓慢挪动，张强立即上前搀扶。经了解，这位女士姓黄，今年54岁，是河南襄城县人，因患有小儿麻痹症，双腿行动不便，此次乘车是返回平顶山老家过年。由于黄女士买的是硬座车票，周围又有那么多的人，看到黄女士犯难，张强先搀扶她来到餐车，并给她端来开水，使这寒冷的冬日增加了温暖。然后，张强又从网上给她补了卧铺，并一同将行李把她送到车厢的铺位，把行李安置好后，又嘱咐11号车厢乘务员殷凡青和刘帆重点照顾。一路上，殷凡青和刘帆无论谁当班，每隔一段时间，都会询问黄女士有什么需求，帮助她打开水，扶她上厕所，列车的暖心服务赢得了车厢内旅客的称赞。接近23个小时的旅途结束了，22日15时06分，列车到达平顶山西，张强将黄女士搀扶下车，并又与车站值班员办理了重点交接。黄女士握住张强的手连声道谢，“在列车上我感到很温暖，工作人员就像亲人一样的照顾着我，十分感谢你们。”

　　同样的事情也发生在青岛客运段成都一组值乘的列车上。22日22时02分k206次列车到达广元站，一位要从15号车门上车的拄拐老人引起了乘务员李长莹的注意，她立即用对讲机向列车长丁鑫汇报，丁鑫闻讯赶来帮忙并了解情况。这名老人姓张，今年53岁，患有脊柱炎和腰椎间盘突出，常年在广元打工，此次是乘坐k206次列车回十堰老家过年，没想到在上车之前腰病突然复发，这才一直弓着腰。了解情况后，丁鑫将张先生搀扶到餐车并安排座位，又嘱咐乘务员重点照顾。考虑张先生行动不便，丁鑫提前联系十堰站，请车站提供轮椅，以便张先生出站。23日8时53分，k206次列车到达十堰站，丁鑫将张先生搀扶下车，交给了客运值班员，完成了一次暖心行动。

　　通讯员：姜兆蓓