青岛地铁调查了一下2018年度乘客满意度，你猜结果如何？

　　随着轨道交通的发展，如今青岛已拥有包括地铁3号线、地铁2号线、地铁11号线、地铁13号线在内的四条运营地铁线！

　　那么，市民对地铁满意度如何？上午，青岛地铁公布了2018年度乘客满意度调查结果。

　　2018年度乘客满意度调查包括列车运行、窗口服务、设备设施三个大项，细化为58个指标。本次调查共获取问卷六千余份，覆盖了2号线、3号线和11号线的所有车站，通过数据统计分析，2018年青岛地铁乘客满意度指数为90.61分，处于非常满意的水平。

　　从各指标得分情况来看，窗口服务、列车准时性、列车平稳性等都得分90分以上，均高于整体乘客满意度指数。与2017年结果相比，在环境卫生、购票支付、便民设施等方面有了提升。运营服务里面，也存在一些细节需要提升，比如早晚高峰车厢里的拥挤度，普遍反映较为拥挤。

　　爱心共享站今天首发发布会上还进行了集自动体外除颤仪、便民伞、充电宝借还等多重功能于一身的爱心共享站的首发。乘客可通过自主扫码的形式进行便民伞、充电宝借还及纸巾使用，也可在爱心共享站取阅地铁晨报。

　　发布2019年春运期间青岛地铁运营保障举措春运期间，青岛地铁对客流特征进行了预测，根据客流特点将对线网列车运行图进行调整。在青岛站、青岛北站将组织“青岛地铁春运助力服务队”，帮乘客搬运行李、问询答疑等服务。春运期间，地铁方面将加大安检力度，加大车站各种不文明行为的检查力度。

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