“110”33岁了！但是你真的会打吗？知道这些能救命

　　110宣传日马上就要到了，

　　不知不觉

　　110就已经陪伴着大家走过了33个年头

　　“110”

　　再熟悉不过的报警电话

　　一个温暖安全的名字

　　但是，你真的了解它吗？

　　110原是单一的匪警电话，新中国成立初期就有。上世纪80年代，改革开放使人、财、物大流动，我国社会治安发生重大变化，打造一个集报警、指挥、处警于一体的报警台成为公安工作的必需。

　　1986年1月10日，广州市公安局110报警台正式开通，成为我国第一个110报警台。凌晨3时许，值班员蔺梅接到第一个报警电话——广州市景园酒店的向某某报警称丢失行李。她迅速接通、疾笔记录，随后派民警火速赶往现场进行处置。

　　1987年，公安部下发通知，要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警台。1996年，公安部再发通知，要求在1997年年底之前，所有地级以上城市全部开通110。

　　为何选取110作为报警号码？公安部人事训练局巡视员程人华介绍，许多国家都把110作为报警电话，当时为了与国际接轨，我国也确定110作为报警电话的号码。

　　青岛公安110报警服务台自1993年成立至今，已走过20多年风雨历程。

　　从最初的老式电话接警、笔记本记录到现在的电脑全程录入；从老式桑塔纳到现在配备定位系统、视频摄像头的现代化警车；从接处警时的简单指派，到如今的实时监控......无论从指挥体系、实战装备，还是人员素质、科技软件，110队伍都有了巨大的改善、提高和进步。

　　不论是白天还是黑夜，不管是上班时间还是节假日，他们都坚守在岗位上，有警处警，无警巡逻。如今，110已成为岛城公安的一个品牌、一种精神，更成为百姓心目中安全的代名词……

　　2018年，全市110共抓获各类违法犯罪嫌疑人1600多名，通过110刑事犯罪有奖举报线索，查实案件20多起，抓获各类违法犯罪嫌疑人50多名。

　　1月10日是全国第33个110宣传日,本次宣传日主题为“警民牵手110，共创平安迎大庆”，青岛市公安局将在各区市人流量相对密集的场所设立宣传点，开展现场答疑、法律宣传、派发宣传资料和警民互动等活动。以下是各区市110宣传日活动地点，感兴趣的小伙伴不要错过哦！

　　虽然我们对于110看似无比熟悉，但是在紧急情况，你知道如何快速有效地讲明警情吗？无法发声，你会用短信及时报警吗？遭遇入室盗窃、抢劫、车辆被盗等，报警时各要注意什么？……

　　了解110常识，有备无患。

　　(一)110受理范围

　　1、刑事案件。如：杀人、抢劫、绑架、强奸、伤害、盗窃、贩毒、偷窃等；

　　2、治安案(事)件。如：扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序、赌博、卖淫嫖娼、吸毒、结伙斗殴等；

　　3、火灾、交通事故；

　　4、自然灾害、治安灾害事故；

　　5、举报各种犯罪行为及犯罪嫌疑人；

　　6、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警。

　　(二)拨打110的正确姿势

　　大家都知道在遇到危险或紧急情况时要拨打110，但是，当困难真正降临时，许多人并不知道如何正确拨打110。请仔细阅读110的“使用说明书”：

　　1、打电话时，注意110接警员提示的要点，按接警员的提示回答问题。讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方法。若事发紧急、突然，请尽量保持镇静，尤其要把事件发生的具体地点位置讲清，也可以提供现场附近的明显标志物，如建筑物、有字号的商店或其他标志牌。

　　2、尽量克服焦躁情绪，要语言简练、吐字清楚。

　　3、如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲。

　　4、拨打110后，请保持通讯畅通，以便公安民警随时与报警人联系。

　　5、如无特殊情况，报警人在报警后应在报警地等候，注意观察民警到来，在民警到来后主动联系。

　　6、报警人应积极协助警方开展调查工作。

　　被歹徒劫持，不能打电话时有没有别的办法报警呢？还真有！

　　危险时刻，请记住：

　　报警电话110

　　短信报警12110

　　12110是短信报警接警处，是语音报警的有效补充，适用于听力语言残障人士报警、求助、投诉和报警人不宜采用拨打110电话进行报警的特殊情形。

　　比如家里进了小偷，或者在宾馆入住时发现屋内进人，那么偷偷地发短信报警反而更有利于自己的安全。因为此时盗贼可能正在附近偷听，如果打电话报警，窃贼听到报警后，一方面可能带着财物逃跑，另一方面还可能对报警人不利。

　　需要提醒大家的是，如果不加后缀区号，直接把内容发送到12110，可能会造成全国不同地区的报警内容混淆，接警员对报警中涉及的地名等要素不熟悉，需要通过短信详细询问报警人，弄清情况后再分流移送到相应地市，导致接警时间延长。

　　因此，警方提示：短信报警不像打电话报警，可以自动就近接入110报警服务台，请报警人务必根据报警内容在12110后加上电话区号后3位，这样短信就会及时发送到其选择的地级市公安局110报警服务台，报警人也能更快地得到警方救助和帮助。

　　比如青岛，就可以将报警短信发送至12110532。

　　12110作为110电话报警的补充，是一种辅助性、非紧急报警求助方式。当发生紧急事件，在有条件的情况下，最好还是拨打110电话向警方求助！

　　那么，接下来我们来科普：短信报警应注意哪些小细节？

　　大家一定要记住！

　　110受理警情的职责范围主要包括案件类(刑事、治安)、求助类(急难险重警情)、投诉类(对警察违法违纪的投诉)3大类。近年来，求助类警情在各类110警情中位居第一，每年接报群众求助均在1000万起以上，呈逐年上升趋势。

　　然而，据郑州市110指挥中心负责人表示，在接警中，绝大多数都是非警务类警情，像停水停电、燃气泄漏、存车1元钱纠纷、买卖时秤不准等，这些本应向运管部门、工商局等进行投诉举报。

　　像切西瓜没有刀，酒后无人倾诉，“报假警”纯为恶搞等“奇葩报警”也不胜枚举。

　　无效报警、恶意电话霸占110接警平台的情况，已成为全国各地的普遍现象。

　　警方提醒，110报警服务台是全天候受理各类报警案件的服务平台，承担着打击犯罪、维护治安、服务群众的重大职责。恶意骚扰110行为严重影响了公安机关的办公秩序，浪费了警力资源，对此公安机关将依法处理，绝不姑息。

　　所以小伙伴们，请注意：对不属于公安机关管辖的咨询、求助、纠纷、举报投诉等非警务报警，110报警服务台将不再受理，群众可拨打12345民生服务热线求助。

　　咨询类：涉及法律法规、政策方面的咨询类报警，涉及政府相关职能部门管辖、企事业单位业务方面的咨询类报警。

　　求助类：属政府相关职能部门受理的经济、家庭、邻里、婚姻、消费、买卖、劳资、债务、合同、租凭、医疗、征地拆迁等方面的纠纷类报警。

　　举报投诉类：属政府相关职能部门、企事业单位受理处置公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、路灯损坏、宣传广告、施工管理、街面秩序、水利水电、产品质量、市场秩序等方面的举报类报警；投诉政府相关职能部门、企事业单位单位及工作人员的投诉类报警。

　　其他不属于公安机关受理管辖的非警务类报警求助。

　　另外，我市已将12319城管服务热线、12329住房公积金热线、12330知识产权热线、12333人力资源社会保障热线、12348法律服务专线、12366税务热线，作为市政务服务热线分中心，与12345政务服务热线并行接听、互联互通。

　　其他常用电话：

　　火警电话：119

　　急救电话：120

　　交通肇事电话：122

　　森警热线：82688110

　　供电急修：95598

　　有线电视服务热线：96123

　　交通服务热线：82817777

　　火车站(济南铁路客服热线)：12306

　　飞机订票电话：96567

　　青岛港客运咨询电话：82825001

　　轮渡咨询电话：82619279

　　山东省高速公路：96659

　　青岛高速公路管理处咨询电话：96586

　　最后，小编再次提醒：请小伙伴们慎重拨打110，把警力资源留给真正需要的人。

　　【爱青岛综合整理，部分内容来源：人民日报、央视新闻，图片如有侵权请拨打0532-85702000】