《相约上合—风从海上来》岛城遍开文明花

　　作为首批全国文明城市，青岛一直高度重视城市精神文明建设工作，不断创新体制机制，并坚持让群众唱主角、让百姓得实惠，努力建设崇德向善、文化厚重、和谐美丽的文明城市。

　　作为服务上合组织青岛峰会的城市运行志愿者，67岁的宋乐玉每天都会和同伴在市区重点交通路口疏导交通。这支主要由老年人组成的市南区公共文明引导志愿服务队成立于2013年，平时在早晚高峰上岗2个小时，随着上合峰会的临近，他们的上岗时间延长为每天4个小时。

　　目前，像宋乐玉这样的注册志愿者，青岛有145万余人，各类志愿服务团队约1.2万余支。为提升志愿服务水平，我市在2014年成立了全国首家志愿服务学院，截至目前已累计培训一万多人次。最近，学校又有了新任务。

　　城市文明品质的养成，需要持续用力、久久为功。为巩固创建成果，岛城创新体制机制，将大数据应用与文明城市创建有机结合。12319服务热线成立19年来，平均每天接听电话2900余个，群众满意率超过99%；数字化城管系统运行以来，全市共发现城市管理问题657万多件，处置结案率达97.1%。

　　2017年，青岛市蝉联“全国文明城市”荣誉称号，胶州市以县级市第一名的成绩当选全国文明城市，10个区市全部进入省级文明区市行列。下一步，岛城将在体制机制、平台建设、创建内涵、数据应用等方面继续尝试，为把青岛建设得更加富有活力、更加时尚美丽、更加独具魅力，提供强有力的精神力量和丰润的道德滋养。

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