汽车自燃谁之过?市中院公布消费维权典型案例

2018-03-14 19:38 来源:青岛网络广播电视台

  刚买了新车出了故障,是使用不当还是产品质量问题?作为消费者的我们恐怕很难能够说清楚。近日,市中院公布了一批消费维权典型案例,消费者的许多疑问,可以从中找到答案。

  市民王先生在青岛某4S店购买了一台东风日产轿车,新车还在保修期内发生了自燃,车辆被烧毁。经公安消防部门调查,起火的部位在发动机舱内,起火原因是电气故障引起火灾。王先生认为,平时驾车并没有不当行为,是车辆自身原因造成的。随即向法院提起诉讼,要求厂家给予赔偿。

  “经销商认为,原告应当证明这个车辆有瑕疵,但是从我们审理此类案件来看,这种经营者和消费者相比,经营者对于产品性能的了解,以及对专业知识领域占有更大的优势,经营者有责任去证明产品没有缺陷,或者产品缺陷与损害之间没有因果关系,如果经营者没有完成相应的举证责任,就应承担不利的法律后果。”青岛市中级人民法院法官尤志春介绍。

  虽说民法诉讼案件一般采用“谁主张谁举证”,即当事人对自己提出的主张提供证据并加以证明。但如果是在侵权案件中,则适用于“举证责任倒置”。通俗的讲,消费者购买了问题商品,厂家须自证清白。“举证责任倒置”的合法运用,可以使得整个案件扭转乾坤。由于厂家未能完成举证责任,王先生最终拿到了12万元的赔偿。

  “对于受害人或者是消费者只要提供初步的损失证据就完成了举证责任。消费者因缺陷产品造成损害,对于销售者和生产者,他可以选择告哪一个都可以,哪一个都应承担缺陷产品的赔偿责任。具体赔偿之后,是不是它的责任,他可以向实际的责任承担者主张追偿。”山东亚合泰律师事务所律师刘胜帅介绍。

  近年来,随着私家车的普及,关于购车引发的消费纠纷始终居高不下。市工商局近日发布数据显示,交通工具再次成为消费投诉的热点。2017年,“12345”市政务服务热线共受理交通工具类消费投诉10582件,位居所有消费投诉类案件的第一位。近期,工商部门在对汽车配件市场抽检发现,部分汽车刹车片质量不达标。

  “商家提供的汽车以次充好,移位、异响、出现抖动等重大问题,建议发现这种情况,消费者应当主动维护自己的权益,一定向12345或12315投诉举报,说明情况,由我们的执法人员根据情况予以处理。”市工商局机动车辆交易市场管理所副所长郁洪雷说。

  也建议广大消费者:如果购买了问题车辆,请勇敢地拿起“法律武器”。

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