恶心!五星级酒店被曝马桶刷洗茶杯

2017-12-28 07:53 来源:北京青年报

  这两天,酒店卫生再次成为热议话题。一段哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店3家五星级酒店打扫客房卫生时的视频在网上热传:用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾沾马桶水擦地……

  昨天(26日)下午,当事酒店还称目前不确定视频拍摄内容是否发生在本酒店,但今天上午,北京青年报记者从哈尔滨市卫计委了解到,初步调查结果显示,“用马桶刷刷杯子”等事实确实存在!

  “有客人的时候不要这么刷”

  26日,某网站发布的一段名为《五星酒店大揭秘》的视频在网上引起热议。视频字幕显示,视频拍摄于今年11月,因质疑酒店存在卫生问题,拍客以见习房嫂身份卧底3家五星级酒店,并偷拍酒店清洁客房时的场景。

  ①哈尔滨凯宾斯基酒店

  该酒店的工作人员介绍说,客房保洁每天至少需要打扫12间客房卫生,每超出一间额外获得12元钱。视频中,一名保洁人员拿着泛黄的刷子在洗脸池里清洗着茶杯,旁边的工作人员坦承“正规的那种,他们有消毒,我们在这儿刷就可以了”,此后这把刷子又被用于刷马桶。

  保洁人员在用浴巾擦干茶杯后,拿起浴巾从马桶里沾水擦地。视频拍摄者问“所有打扫卫生的都这样吗?”保洁人员似乎默认了这一说法,并表示“但是不能说”。

  ②哈尔滨香格里拉大酒店

  在标注为哈尔滨香格里拉大酒店的清洁画面中,也存在同一块抹布擦完茶杯又擦垃圾桶、马桶里洗抹布等现象。保洁阿姨一边用浴缸刷刷着马桶,一边叮嘱见习房嫂:“有客人的时候别这么刷,这是属于违章操作,我就不愿意分开使,嫌麻烦。”

  ③哈尔滨永泰喜来登酒店

  类似问题在哈尔滨永泰喜来登酒店也有出现,工作人员在地上叠被子,刷洗脸盆和刷马桶,用的是同一个马桶刷。

  网友声音

  视频一经爆料,很快在网上传播起来。不少网友评论说,自己之所以愿意花每晚一两千元的价格选择入住五星级酒店,就是觉得卫生环境会有保障,没想到现在也被爆出卫生问题!

  @我要光速的wifi:幸亏我住不起。

  @Trouble_Maker驴哞哞:很多酒店都是这种问题,最脏的就是杯子和热水壶。

  @白永鑫全球后援会:我跟你说,我住酒店会把马桶圈擦8遍,洗手盆洗3遍才敢用。一点不巴瞎,逼不得已睡觉我都睡一个地方,不敢翻身,我怕脏。

  @禾叔的杂货铺:马桶刷刷茶杯真的过分了

  @孙巍_SUN:人的素质跟不上去,十个星也没用!

  @dahuiliu:这不仅仅是管理问题,这是道德底线的问题。

  涉事酒店已启动内部调查

  26日下午,北青报记者致电哈尔滨凯宾斯基酒店。酒店工作人员称,网传视频存在剪辑,无法确定是不是发生在自己酒店,涉及内容正在核实调查当中。“我们酒店正常的清洁流程都是比较严格的,客房清洁人员在清理完客房后还要有主管进行审核,视频中的是不是我们酒店的工作人员暂时还不能确认,酒店的领导也在跟员工逐步进行调查,最后结果还要等官方发布。”

  哈尔滨香格里拉大酒店和哈尔滨永泰喜来登酒店的工作人员也表示,视频的内容正在调查当中,具体情况暂时不方便透露。

  哈尔滨卫计委:确认事实存在

  北青报记者从哈尔滨旅游局了解到,正值旅游旺季,当地旅游部门对视频曝光事件非常重视,目前已经介入调查。此外,哈尔滨卫计委相关部门也已派人前往酒店进行调查。

  27日上午,哈尔滨卫计委回应称,26日下午由该部门联合市旅游发展委员会、市市场监督管理局、市食品药品监督管理局、市政府法制办组成调查组,对涉事的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店展开了现场调查取证,联合执法。

  针对视频中曝光的“用马桶刷刷杯子”、“床尾巾不及时更换”、“马桶里洗抹布”等问题,经调查组现场询问核实,确认事实存在。联合调查组当即对三家酒店负责人进行约谈,要求酒店严格按照卫生管理规定,切实落实企业主体责任,立查立改,确保入住人员健康权益。市卫计委执法人员现场下达《行政处罚事先告知书》,依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定,对涉事3家酒店依法进行处罚。

  住酒店尽量自带生活用品

  今年9月,北青菌曾经报道过类似的新闻→北京5家五星级酒店被曝不换床单不擦马桶…两千一晚竟也住不干净,当时的问题还是不清洗不更换,而此次被曝光的3家酒店,“清洗”的方法让人更加难以忍受。

  五星级酒店能都出现这样的问题,那我们怎样才能挑选“健康”的酒店?北京市卫监所公共场所卫生监督科科长高旭东提醒,消费者进入酒店大厅,应观察地面是否存在污渍、整体环境是否干净,进入到客房中,则主要观察卫生间的台面、镜子、面盆、浴缸是否干净,床上用品有无毛发、污渍,是否不平整,空气中是否有异味等。

  北青菌提醒大家,虽然酒店床单、毛巾传染疾病的概率并不高,但我们仍需要有相应的防范措施:

  1、在外居住尽量自带毛巾,尤其是擦拭身体的毛巾。

  2、睡觉时不要裸睡和趴着睡,穿着睡衣能和被褥有一定隔离。

  3、在分不清酒店提供的拖鞋是否公用时,最好自带拖鞋。

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