世园会最全交通方案全攻略

　　四、出入口工作

　　1、安全有序

　　为确保出入口票检秩序的正常通畅，前期制定了多种应急方案，并对票检工作人员进行相应的专项培训，在面对大客流造成的秩序拥堵问题上做到“提前预防、快速响应、及时处理、合理善后”。减少游客不必要的排队时间。

　　2、便捷高效

　　为减少游客入园排队时间，本次世园会按照功能共分9个出入口，其中1、2、3、6号门以普通散客为主，4号门为贵宾VIP通道，5号门为团队游客出入口，7号口为员工出入口，8号门为出口，9号门为物流通道，游客可根据自身情况就近选择出入口进入园区，共设150台票检闸机，在确保安全的情况下，闸机的通行速度预设为21秒/人。确保小时通行2.5万人次。

　　3、用心服务

　　作为世园对客第一步，出入口票检工作以饱满的热情接待来自各地的宾客，对客服务作为重点培训项目对票检工作人员进行了相关课程的学习，包括言谈举止，待人接物等礼仪规范。确保为游客带来舒心的游园服务。

　　五、商务接待

　　通过商务接待为游客提供各项个性化定制服务，扩大商务接待市场影响力，树立其良好企业形象，打造世园品牌。

　　1、历届世园会唯一设立的职能项目

　　商务接待作为满足VIP接待与普通游客接待中间层服务项目，旨在满足不同消费群体的游园需求。为使青岛世园会接待服务达到无缝隙、全覆盖效果，特设立商务接待服务项目，以满足高、中、低端游客的不同游园需求，提升青岛世园会的接待品质。

　　2、商务接待私人定制模式——“一站式”服务

　　随着社会的进步，游客对旅游服务的要求越来越高，在旅游过程中，为游客提供高品质的旅游服务成为现代旅游业的发展趋势。世园会商务接待职能秉承“想游客之所想”的原则，结合青岛世园会统一运营服务政策，推出一系列私人定制服务——“一站式”项目

　　(1)世园会门票+讲解服务+电瓶车包车服务

　　鉴于商务游客社会地位较高、游览时间紧促的特点，针对其特点规划设计三条游览线路。利用有限的游览时间，尽可能让商务游客在最短的时间内了解世园会。

　　(2)世园会门票+中式/西式简餐的服务

　　青岛世园会占地241公顷，经测算游览整个园区(徒步)约需要8小时左右，园区用餐成为游客刚性需求项目。针对这一特点，商务接待推出世园会门票+园内中餐或西式简餐的定制服务，其目的在于让游客入园第一时间就可以合理安排游览线路，减少重复路线，保证游览的完整性。

　　(3)世园会门票+护照服务项目

　　在以往的展会活动中，纪念护照都作为单一产品向游客销售，通常出现的问题是游客进入园区后，还要再次确认护照销售地点。青岛世园会此次推出世园会门票+护照的销售模式，组合销售不仅能让游客享受一定的折扣优惠，也可为游客提供购买便利，节省时间。