为百姓维权的“老工商”

　　3·15国际消费者权益日刚刚过去，今天的感动在身边，我们来认识一位在维权岗位上，工作了30多年的老工商。仅最近三年来，他处理的消费投诉就超过了一千起，为消费者挽回经济损失300多万元，而每一起维权的背后，都有许多的故事。

　　曾经有一起关于鞋子的投诉，曲乐勇在调解多次之后，商家做了一定的让步，但消费者仍拒不接受，还上网发帖，并且打电话投诉曲乐勇没有给她维权。曲乐勇忍着委屈，继续多次跟商家沟通，最终商家破例同意退货，顾客也向曲乐勇道歉并表示感谢。曲乐勇说，每一起维权，都要面对不同的人，不同的事，而每个来投诉的消费者，都是带着怒气和怨气，要想做到最后商家和消费者都能接受，就只能靠他们在其中不断地做工作。工作三十年来，曲乐勇总是站在消费者的角度考虑，尽可能为他们争取利益，他说他可能做不到让每个来维权的消费者都满意，但他会尽可能让每个消费者都舒心。虽然每天接触的可能都是负面的情绪，但他却感觉，自己的工作充满阳光。