刘艺：十米车厢温馨服务

　　早晨8点半，刘艺像往常一样，提前一刻钟上岗，进行发车前的准备工作。　刘艺所在的304路线途经许多著名景点，游客众多。为此，刘艺走遍了304路沿线54个站点，掌握了主要景点的风俗人情，摸清了200多个路名，熟记了130多条公交线路的首末车时间和起止点，为乘客提供导游式、知识型温馨服务，乘客称她是“活地图”、“问不倒”，做到了“车到一站文明一点，车行一线文明一片”。304路线因此被巴士公司命名为“刘艺线路”，刘艺也先后荣获全国“杰出青年岗位能手”、省劳动模范、省优秀共产党员、市十佳共产党员等称号。